Другой результат: вопрос не в принципах, а в экономии.
Противоположный пример: иногда можно и экономить.
Иерархия критериев: главное, долететь вовремя и за нормальные деньги.
Стратегия реальности: ты читала, что они сильно отличаются? Проверишь.
Последствия: уступи, потом будешь летать, на чем хочешь.
Модель мира: гибкий человек всегда подстроится под обстоятельства.
Намерение: Вы не понимаете, почему я спешу? Потому что…
Переопределение: да, у Вас наверняка есть еще дела, но мне правда срочно.
Разделение: мой вопрос займет не более 10 минут. Спрошу и уйду.
Объединение: все спешат, но я особенно. Поэтому…
Аналогия: для того, чтобы машине встроится в ряд, не нужно ехать в начало пробки.
Изменение размера фрейма: когда Вы начинали стоять в ней, Вы хотели бы, чтобы Вас пропустили.
Метафрейм: если бы у меня было время, я бы рассказал Вам, почему, но его совсем нет.
Применение к себе: говоря так, Вы и мне не помогаете, и себя не продвигаете.
Другой результат: дело не в том, что я спешу, а в том, что уже не могу ждать.
Противоположный пример: бывает же, что у людей дела срочнее Ваших.
Иерархия критериев: гораздо важнее помочь, если есть возможность.
Стратегия реальности: Вы не пропускали никого впереди? Это нормально.
Последствия: пропустите меня, и мы оба успеем.
Модель мира: понимающий человек пропустил бы меня.
Намерение: Вы не хотите тратить время зря? Для этого нам надо договориться.
Переопределение: да, разговор идет не как по маслу, а давайте…
Разделение: неясна тема разговора или рассказать подробней об условиях?
Объединение: всегда можно закончить разговор. А если…
Аналогия: в споре рождается истина.
Изменение размера фрейма: когда мы начинали диалог, мы были уверены, что договоримся.
Метафрейм: если бы мы с Вами давно общались – да, но мы только…
Применение к себе: говоря так, мы ни к чему и не придем. А может…
Другой результат: дело не в том, что мы пока не договорились, а в возможном компромиссе.
Противоположный пример: иногда нужно общаться долго, чтобы прийти к компромиссу.
Иерархия критериев: главное, все же дойти до решения проблемы.
Стратегия реальности: вариантов меньше, чем Вы думали? Но они же есть.
Последствия: давайте еще раз сначала, и потом мы точно к чему-нибудь придем.
Модель мира: для нас с Вами как для профессионалов это просто этап переговоров. Теперь…
Намерение: Вы хотите показаться дерзким? Можете им быть и уступив.
Переопределение: может, у Вас несильное желание уступить, но Вы можете.
Разделение: один раз можно и проявить вежливость.
Объединение: все хотят ехать сидя, но…
Аналогия: должность в компании занимает не тот, кто больше хочет, а тот, кто подходит.
Изменение размера фрейма: раньше мне всегда уступали.
Метафрейм: если бы мы делали, что хотели, Вы не представляете, что бы я сделал.
Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что не хотите быть вежливым.
Другой результат: тут вопрос не желания, а элементарной вежливости.
Противоположный пример: бывает, что это место кому-то нужнее.
Иерархия критериев: главное, чтобы на этом месте сидел тот, кому оно действительно нужно.
Стратегия реальности: Вы никогда не уступали? Самое время начать.
Последствия: если Вы это сделаете, я буду очень благодарен.
Модель мира: вежливый человек уступил бы.
Намерение: Вы думаете, что не сможете решить? Попробуйте.
Переопределение: Вы действительно не обязаны, но можете же…
Разделение: но ознакомиться Вы с ним можете. Может, порекомендуете…
Объединение: все не хотят брать ответственность, но Вы можете помочь.
Аналогия: в цирке кассир только продает билеты, но знает, что будет на представлении.
Изменение размера фрейма: раньше этот вопрос решался очень просто Вашим коллегой.
Метафрейм: если бы Вы вообще здесь не работали, я и не обращался бы к Вам.
Применение к себе: говоря так, Вы отказываете в решении вопроса клиента.
Другой результат: дело не в том, кто за это отвечает, а в том, кто на самом деле разбирается и может…
Противоположный пример: иногда можно помочь только потому, что знаешь, как.
Иерархия критериев: гораздо важнее, что Вы знаете, как это решить, а если так…
Стратегия реальности: у Вас четкая должностная инструкция? Но посоветовать можете.
Последствия: решите этот вопрос, и я буду очень благодарен.
Модель мира: хороший сотрудник может решить любые вопросы клиента.
Намерение: Вы хотите докурить? Можете хотя бы отойти.
Переопределение: может, Вы и не специально, но…
Разделение: но отойти Вы можете. Там и выбросите.
