— Босс, вы же сами прекрасно знаете, что мы не даём никаких гарантий. Контекстологи и SMM-щики примерно предположили результаты рекламных кампаний. О том, что цифры предварительные, клиент был предупреждён. В договоре у нас также чётко прописаны наши услуги, а не конечные результаты. Лиды индивидуальны и зависят от многих факторов. По сравнению с их предыдущими исполнителями, наши результаты в три раза лучше! Негатив и жалобы клиента я отработала. А то, что они хотят условно вложить копейку, из которой надо получить миллион, — не наша проблема. Жадность в продвижении ни к чему хорошему не приведет. Я уже рассказывала им о конкуренции в этой нише.
— Но жена их генерального теперь портит нашу репутацию. Мы теряем деньги, понимаешь?
— Это не так. Чистая прибыль от моих клиентов только в этом месяце составила…
— Адель! — ой-ой. Кажется, кто-то снова сорвался с цепи. — Я тебе какой вопрос задал?
— Про потерю денег?
— А ты на какой вопрос отвечаешь?!
— Так мы не теряли деньги, мы заработали…
— Я тебя об этом не спрашиваю. Тебе надо работать, а не считать мои деньги. Нельзя быть такой меркантильной в таком молодом возрасте. Надо быть увлечённым своей работой. Надо гореть своими обязанностями. Эх, так и приходится учить вас всему, молодежь. Тебе ещё расти и расти. Возможности для заработка, девочка, тебе предоставляю я. Цени это. Иначе…
И тишина. Неужели так трудно просто и по факту всё сказать? Вот зачем каждый раз такие спектакли разыгрывать?!
— Иначе что?
— Тебя здесь никто не держит. Не нравится — уходи. На твоё место — целая очередь. Вас таких много.
Внутренне киплю, потому что мне нужны деньги! Сейчас инфляция подскочила так, что мама не горюй. А соответствующая индексация зарплат где? А нет её! Но деньги-то мне нужны!
— Ярослав Сергеевич, в соответствии с нашими внутренними документами по продвижению сотрудников…
— Адель! Это моё последнее слово!
— Но я же уже выполнила все условия для повышения.
— Поговорим об этом через полгода. Ты хорошо работаешь, но некоторые клиенты остаются недовольны. И это твоя ответственность. Это твои ошибки, из-за которых страдает в первую очередь наша репутация. Сама подумай, если я тебя сейчас повышу, то у тебя не будет мотивации к самосовершенствованию, — хочу это оспорить, но он останавливает меня резким жестом руки. — Адель, если ты будешь пренебрегать подобными "мелочами", думая только о заработанном да о собственной выгоде, мы понесём гораздо большие потери, чем ты можешь себе представить. Ты меня понимаешь? — с этим замечанием босс теперь плавно переходит к моральной лекции.
Пока я слушаю его нотации, киваю, как болванчик… Потому что понимаю: речь сейчас идет не о прижимистых клиентах, а о том, как важно придерживаться "правил игры", которые Ярослав Сергеевич сам же и придумал. "Тщеславие" здесь не приветствуется, как и самоуверенность.
— Я постараюсь оправдать ваши ожидания, конечно же, если вы тоже пойдёте мне навстречу и будете справедливы.
— Адель, твои усилия заметны, но вот самоуверенности — через край. Пойми, в нашем деле важно не только приносить деньги, креативить, коммуницировать, разрабатывать планы, предоставлять отчётность и отрабатывать возражения. Нет, это всё, конечно, важно, но научись быть точной в прогнозах. Не обманывай клиентов своими амбициями.
Так в уши мне заливает, как будто прогнозы составляю я, а не его сертифицированные специалисты с опытом, которые за эту же рекламу и отвечают. Бесит!
Ярослав Сергеевич ещё долго болтает, не давая мне вставить ни единого слова. В голове роится одно: "Я уже стольким пожертвовала, чтобы дотерпеть до сегодняшнего дня. Я спокойна. Абсолютно спокойна… Не сорваться бы! И стоически передавить всех его тараканов, чтобы продвинуться на следующий уровень".
Босс продолжает излагать своё видение, не прекращая критиковать мои "ошибки" в работе с клиентами и проекты, которые "не оправдали" ожидания.
Наконец, он делает паузу и смотрит на меня, словно на подопытного таракана, с присущей ему льстивой снисходительностью.
— Ладно, Адель. Ты — сотрудник ответственный. Если всё так, как ты говоришь, если ты такая карьеристка и так хочешь забраться повыше, то я могу предложить тебе немного больше ответственности. Но повышение пока отложим. Тебе нужно повысить уровень, ещё чуть-чуть побольше поработать, чтобы стать настоящим профессионалом.
— Это значит, что…
— Я сам сегодня проведу встречу и покажу тебе, что значит "хорошо выполнять свою работу".
Выдыхаю, хоть и понимаю, что "игра" ещё не завершена. Мне предстоит многое пройти, прежде чем выпадет шанс получить то, чего я хочу. На этот раз нельзя плакать и отравлять себя обидами — нужно всего лишь приложить побольше усилий и терпения. Я сильная, я справлюсь!
— Встреча с кем?
— После обеда подъедет новый клиент. Подробности спросишь у Арсения, — босс выпустил меня из кабинета с коротким указанием. — Всё, не отвлекай меня. Будь хорошей девочкой и подготовь материалы для встречи. Иди-иди уже восвояси.