Огромная роль в коммуникации отводится невербальной составляющей. Можно участвовать в переговорных процессах, напрямую «не участвуя», но оказывая на результат определяющее влияние, пребывая лишь только в активном невербальном состоянии. На реальных примерах мы разобрали, каким образом выказывать поддержку словам бизнес-партнера и, напротив, противостоять чужому мнению. Используйте данный прием на переговорах, выступлениях и презентациях, а также исправьте те серьезные ошибки и промахи, которые существовали у вас до знакомства с невербальными приемами воздействия. Ведь как часто приходится «ловить» на этом людей, даже руководителей и сотрудников высшего звена, когда, например, сотрудник выступает с докладом, а директор всем своим видом показывает посредственность или незначительность этой информации. Поэтому, если вы руководитель, который желает иметь в своем подчинении мотивированных сотрудников и проводить краткие, конкретные, интенсивные и запоминающиеся для всех собрания, то следует изменить ваши внутренние критерии и перенести другие дела на более позднее время. А в ходе совещаний лучше находиться в полном невербальном контакте с присутствующими – и только тогда ваши подчиненные начнут с уважением и интересом относиться к подобного рода мероприятиям.
В этом разделе я рассматриваю «живые» тексты: рекламную листовку, речь на митинге современного политического деятеля, речь В. И. Ленина, выступление руководителя компании и т. п.
Вначале я размещаю их без комментариев, чтобы вы могли сами увидеть там приемы влияния и мотивации. А после этого комментирую каждый прием прямо по тексту.
Пробегитесь глазами по тексту этой листовки. Спешу заверить – она действительно обладает мотивационной силой, я ее испытала на себе. Пришла она ко мне по почте, довольно давно, когда я являлась подписчиком услуг НТВ+. В то время дистанционных способов оплаты еще не существовало, и надо было идти оплачивать ежемесячную услугу по квитанции в банк или звонить по телефону, называть длинный номер договора, номер банковской карты, и только тогда озвученная сумма перечислялась на счет абонента.
Согласитесь, совсем неудобно, поэтому я забывала платить, мне регулярно отключали услугу, а телекомпания теряла деньги. Видимо, это и сподвигло ее талантливых маркетологов создать листовку, призывающую вовремя вносить оплату. Для этого в листовке предлагалось вписать номер договора в яркую желтую наклейку, которая находилась в нижней части листовки, и приклеить ее на видном месте, например на ресивер (устройство, обеспечивающее просмотр программ), и таким образом регулярно платить абонентскую плату!
После первого прочтения листовки мне захотелось сделать то, что они предлагали. Я остановилась в удивлении и решила перечитать это мотивирующее чудо еще раз. Удивитесь и вы: в листовке можно найти десять приемов КГ.
Удачи! Читайте!
Когда вы звоните в справочную службу, вам нужно назвать номер договора.
A в нем, между прочим, десять цифр.
Отсюда – два вывода.
Первый: запомнить эти десять цифр.
Второй: записать их в шпаргалку и держать на виду.
Понятно, что чем сложнее задача, тем интереснее ее решать, но на всякий случай…
Загляни в шпаргалку!
…………………………………………………………………………….
Номер вашего договора с НТВ плюс!
Впишите в шпаргалку номер вашего договора и наклейте ее на видное место, например, на ресивер.
Теперь давайте разберем все приемы.
Когда вы звоните в справочную службу (
A в нем, между прочим, десять цифр (
Отсюда (
