Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов. Истории с 04 по 16 ноября 2010 (##4601-4700)
15:45 04.11.2010, IT happens
Дело было в середине девяностых. У нас в бухгалтерии работала молодая особа, окончившая курсы пользователей ЭВМ и по этой причине считавшая себя чуть ли не мегаюзером. Однажды случился звонок:
— У меня тут принтер не печатает.
— А что пишет?
— Не знаю, тут что-то на английском.
Прихожу, прошу показать. Она открывает Ворд, нажимает «печать», и на экране появляется надпись: «Printer not ready». Смотрю на принтер — ни одной лампочки не светится. Скольжу взглядом по шнуру питания и вижу вилку на полу.
— А в розетку включать не пробовали?
— Не надо его никуда включать! Он же
15:45 04.11.2010, IT happens
Рассказывает жена, оператор колл-центра. Обычный день провайдера с десятком-другим тысяч абонентов телефона и интернета: где-то затопило подвал со свитчом, вчера на кассе новенькая девочка неправильно оформила пачку договоров, пару дней назад прошли отключения неплательщиков, Самый Русский Зелёный Банк, как обычно, отправил деньги по квитанциям не туда, куда надо, — и всё это выливается в неутихающий шквал звонков на четыре бедные, убитые почти вусмерть головы. Очередной звонок:
— Алло, компания «***ком», оператор ***, слушаю вас.
— Здравствуйте. Вы знаете, у меня такая проблема: я являюсь вашим абонентом.
И тишина. И что на это отвечать? Вот чем, спрашивается, оператор может помочь с такой проблемой? Нет, это потом клиент раскачался и таки выдал на-гора фразу о проблемах то ли с телефоном, то ли с интернетом, но пауза надолго выбила из колеи мою благоверную.
19:45 04.11.2010, IT happens
Рекламное агентство с представительствами в нескольких регионах. Печать материала на местах пока в полной мере не налажена, посему высылаем открытки, буклеты и прочее почтой по мере надобности.
Приходит запрос от сотрудницы, которую, видимо, только что приняли на работу — даже корпоративную почту завести не успели. Перечень составлен грамотно, но человек по непонятным причинам не представился. Из информации на тот момент был только электронный адрес:
Строка «Уважаемая peaceyulia» в шаблоне ответного письма повергла весь офис в пятнадцатиминутный технический перерыв.
19:45 04.11.2010, IT happens
Взяла у подружки переписать пиратский диск с мультиками. После прожига болванки, тестируя полученную запись, я случайно наткнулась на фразу: «Релиз подготовлен специально для торрент-трекера „xxx“». Естественно, на обложке пиратки не было ни малейшего упоминания о трекере.
Итак, первые пираты тырят у правообладателей контент и располагают его на трекере. Вторые этот же контент качают, записывают на диски, печатают обложки и продают обывателям. Я совершаю третье воровство в «пищевой цепочке»: копирую пиратский диск, на котором гордо значится: «Все права защищены». Задумался: если бы кто-нибудь спёр у меня болванку с записью, контент стал бы четырежды ворованным.
19:45 04.11.2010, IT happens
Работает в небольшой госорганизации парень — будем звать его Лёхой. Лёха — парень смышлёный и находчивый, разработчик прикладных программок узкой направленности и самоучка-веб-технолог. Есть у Лёхи коммуникатор Acer с утилиткой, синхронизирующей время с атомными часами по инету.
Канун дня «Х», когда все переводят стрелки на час назад. Суббота (уже воскресенье), три часа ночи. Лёха включает своему зверьку инет, лезет посмотреть почту и перекинуться парой сообщений в аське. Умная программка соединяется с атомными часами и переводит время, как и положено, назад на час. После нескольких минут пребывания во всемирной сети Лёха благополучно засыпает.
Утро воскресенья. Лёха просыпается и смотрит на своего любимого зверька. Тот с радостью сообщает, что можно поспать подольше, так как время переведено с летнего на нормальное, и чтобы хозяин не заморачивался, он сам это сделал буквально в семь утра...
На работу в понедельник Лёха опоздал ровно на час, а как он прожил воскресенье — до сих пор не понимает.
23:30 04.11.2010, IT happens
При попытке установить старую добрую игру на новый комп столкнулся с неожиданной проблемой: установка вылетала на проверке соответствия системы требованиям игрушки. Окно с ошибкой появлялось на долю секунды, и сразу же после этого установщик валился.
Пораскинув мозгами, я поставил Фрапс и записал процесс установки. Оказалось, установщик считал объём оперативной памяти и, дойдя до 256 МБ, благополучно вылетал. Проблема решилась установкой игры на виртуалку с последующим копированием в рабочую систему.
