Интернет-магазин, торгующий специфическими автомобильными аксессуарами. На самом видном месте гордо зеленеет заметный ярлычок «Задать вопрос» с не менее гордой пометкой: «Консультант offline». Всегда. При клике появляется окошко онлайн-чата, где сказано: «Мы приносим свои извинения, но в настоящий момент оператора нет на месте. Ответ на ваше обращение будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты». Стоит ли упоминать, что ответ не приходит никогда?
На том же сайте предлагается возможность заказать обратный звонок с указанием времени, когда мне будет удобно его принять. Нахожу человека, согласного пообщаться по моим вопросам голосом. Заказываем звонок (магазин в одном городе, мы в другом, довольно далёком, межгород стоит дороговато). В ответ — тишина.
Убив в целом неделю на попытки достучаться электронными способами, всё-таки позвонили сами. Все проблемы решились за пару минут, товар был заказан. Но на вопрос, почему же никто не отреагировал ни на письменное обращение, ни на заказ звонка, там просто пожали плечами: «Телефон же указан, звоните сами…»
Другие интернет-магазины (разные, много) — на сайте указан номер ICQ онлайн-консультанта, и он даже в онлайне. Пишу вопрос. Тишина. Через час снова стучусь с тем же вопросом — молчание. Ещё через час-два пишу: «Тук-тук, можно спросить?» В ответ почти сразу: «Что хотели?» Только после этого начинается конструктивный диалог.
Еще пример: оставляю вопрос консультанту на странице магазина в фейсбуке. Ответ там появился, да. Но через три дня, когда актуальность уже пропала.
И так почти всегда. И смысл что-то сразу спрашивать, если реакции не будет? Вот и пытаемся сначала получить подтверждение, что на той стороне есть кто-то живой, а потом уже задавать конкретные вопросы. Так кто кого больше задолбал?
15:15 26.06.2012, Они задолбали!
Как же меня неистово задолбали все эти лицемерные «мимими» в комментариях к фотографиям! «Ну почему сразу лицемерные? Может, кому-то изображения и правда показались очень милыми?» — спросите вы. Хорошо, судите сами.
Неудачное изображение знакомой. Сняли её в жутко отвратительном ракурсе, а какая-то добрая душа выложила «шедевр» в свой альбом. Знакомая в гневе требует удалить фотку, но хозяйка альбома восклицает: «Да ладно тебе, комментарии же хорошие!» Да, очередные подлизы уже чуть ли не номинировали девушку на «Мисс мира», а редкие комменты с фразами «неудачно сняли» или ещё похуже либо любезно подтираются, либо подвергаются шквалу опровержений. Не проще ли удалить фото по просьбе, чем писать слащавые комментарии на стопицот страниц?
Свадебная фотография друзей. Молодожёны не предполагали, что стоит им только отбыть в свадебное путешествие, как низкопробные фотографии с их торжества, снятые пьяными гостями, окажутся в социальной сети в тот же день. Изображение смазано чуть более, чем полностью, молодые стоят почти спиной к объективу, рядом виднеется кусок помойки. Что мы видим в комментариях? Правильно: «Какая замечательная фотка, фотографу пять с плюсом!», «Красавчики, супер получились!», «Какие вы тут счастливые!» и так далее. Вот как можно было разглядеть счастье на лицах, когда и лиц-то практически не видно?
Фотография знакомого с младенцем на руках. У ребёнка во рту пустышка, закрывающая основанием пол-лица, само личико развёрнуто почти боком. Отзывы как на подбор блещут оригинальностью: «Ну просто копия папочки, ути-пути!» Наверное, папа до сих пор ходит с пустышкой во рту и может похвастаться столь негустой шевелюрой, ибо это единственные заметные детали.
Зачем же калякать такие сахарно-липкие отзывы, когда невооружённым глазом видно, что это неприкрытая лесть? Когда нечто подобное пишут под изображениями с моим участием, в первую очередь возникает мысль, что сейчас скорее всего у меня что-то начнут выпрашивать, а не то, что у меня такие «мимимилые няшные друзяшечки».
15:45 26.06.2012, Они задолбали!
В моём дворе две недели назад перерыли всё для плановой замены труб. Исполнение великого плана — это песня, причем погребальная.
Я готов смириться с тем, что некоторое время мой двор будет перерыт от и до, и там будет не пройти и не проехать. Я готов оставить свою машину далеко от дома и пройти пешком по единственной дорожке, рискуя замарать обувь и брюки в грязи. Это необходимость, я понимаю.
Я готов терпеть то, что наш двор полностью завален мусором и грязью. Проблему это представляет лишь для молодых родителей и их маленьких детей: им играть негде. Мне их жалко, да, но что ни говори, своя рубашка ближе к телу.
Я готов терпеть шум по вечерам, когда охота отдохнуть после работы в тишине. Я молодой, я потерплю, это временно. Впрочем думаю, что моя соседка-гипертоничка 80 лет от роду думает по-другому. Ей вдвойне тяжелее, она целый день дома.
Всё это понятно. Неприятно, но необходимо.
