Я выложил из куртки карманную пепельницу. Хотите — подарю. Только тогда, пожалуйста, используйте её всегда, когда сигарету вы уже докурили, а урны в радиусе метра нет. Какой смысл таскать в кармане красивую, но довольно габаритную штуку, если окурки всё равно летят под ноги?
Нет, серьёзно — даже в десяти метрах от ребёнка дым ощущается. И из тамбура в вагон залетает, даже если двери закрыты. И салон машины прокурить — как нефиг делать. Не верите? Я тоже вот не верил. И, наверное, кого-нибудь сильно этим задолбал. Простите меня, пожалуйста.
15:15 08.10.2012, Они задолбали!
С недавних пор моя работа находится примерно в 25 км от дома. Добраться можно только с двумя пересадками, в общей сложности на дорогу уходит 80-100 рублей в день. И я не один такой — для нашего города это почти норма.
На новой работе в кабинете одна из сотрудниц ну очень любит русские народные а-ля «Золотое кольцо». С её точки зрения, все остальные должны буквально сходить с ума по Надежде Бабкиной и её коллегам по цеху. Наушники тётка даже признавать не хочет. Не буду говорить, насколько это достало уже в первые дни на новом месте. Кадр она полезный и ценный, поэтому варианты воздействовать через начальство были испробованы ещё до меня и к результату не привели.
И всё бы ничего, но живём мы с ней в одном городе. К концу недели она таки узнала, что на работу я добираюсь не автобусами и попутками, а на своей машине. Разумеется, была предпринята навязчивая попытка навязаться в попутчики. В каком-то смысле я ждал этого момента. Мстя, великая и ужасная, наступила.
В отличие от тётки я слушаю метал, тяжеляк и иже с ними. Не шибко громко, но достаточно ощутимо, чтобы «обычный» человек чувствовал себя о-очень некомфортно. И мне глубоко до одного места, что навязчивому попутчику эта музыка может не нравиться.
За 25 км по пробкам как раз можно прослушать один альбом средней длительности. За время поездки я услышал не один комментарий на темы «как можно слушать такое?» и «молодёжь совсем с ума сошла», но выключать музыку или убавлять громкость не стал. Более того, высказал пару ласковых на тему того, что сама тётка на работе всех достала своими музыкальными вкусами. Только там работа, общественная территория, а здесь машина, то бишь моё личное пространство, и она здесь гость.
Может, покажется забавным: на следующий день после обеда у тётки появились наушники и злобное выражение лица при взгляде в мою сторону. Второе меня не особо напрягает — на обиженных, знаете ли, воду возят. Зато в кабинете теперь нормальная рабочая обстановка.
А музыка у меня в машине как играла, так и играет. Простой железный принцип: мой дом — мои правила. Подстраиваться под гостей не собирался и не собираюсь.
Если вас кто-то задолбал или просто достал, то не надо тратить время на немые жалобы, которые вряд ли дойдут до адресата. Просто сделайте так, чтобы он и сам задолбался, и результат будет виден уже в ближайшее время.
15:45 08.10.2012, Они задолбали!
Какого рода обслуживающим персоналом ты бы ни работал — учителем, официантом, барменом, продавцом-консультантом, юристом, — ты знаешь, каково это.
Клиент, у которого есть деньги, думает, что он царь и бог. Ты обязан сделать всё, как он хочет, даже если это невкусно, некрасиво, не нужно или незаконно. Такой клиент может прийти за десять минут до закрытия, помахать перед тобой пачкой бабла — и ты останешься в пятницу на работе часов до девяти, пока не удовлетворишь все желания клиента.
Клиент, который пришёл второй раз, обязательно попросит скидку. Неважно, за что — за красивые глаза, за модный дорогой галстук, за БМВ, ключами от которого он помахивает, за то, что он в принципе зашёл второй раз (конечно, он ведь мог выбрать другое место), или просто потому, что ему не хочется платить. Почему-то, когда он приходит за хлебом и туалетной бумагой, он не просит у кассира скидку, а за твои услуги платить он не хочет. Ну, что поделаешь: клиент — царь и бог.
Если клиент тебе заплатил, он считает, что купил тебя со всеми потрохами. Он может звонить на твой личный мобильный в 11 вечера в пятницу, заставить ответить на все интересующие вопросы, изнасиловать твой мозг какой-нибудь фигнёй.
Ты должен быть вежливым и корректным, даже если тебя вконец за#$@ли.
В какой бы отрасли ни работал наш обожаемый клиент, он профессионал во всём: знает, как писать иск, что должно быть в отзыве на апелляционную жалобу, как и что готовить, куда и сколько наливать, как нужно обучать правилам русского языка. Царь и бог — профи. А ты — обслуга, имеющая сертификаты, дипломы и до фига опыта, — нет. Ты должен выслушать промывку мозга относительно собственной тупости и только после этого приступить к работе.
Я люблю свою работу. Я люблю своих клиентов. Но иногда, честно, их хочется построить в шеренгу и расстрелять.
16:15 08.10.2012, Они задолбали!
