Перевод этой книги подготовлен сообществом "Книжный импорт".
Каждые несколько дней в нём выходят любительские переводы новых зарубежных книг в жанре non-fiction, которые скорее всего никогда не будут официально изданы в России.
Все переводы распространяются бесплатно и в ознакомительных целях среди подписчиков сообщества.
Подпишитесь на нас в Telegram: https://t.me/importknig
Джефф Хорвиц «Сломанный код. ВнутриFacebookиборьбазараскрытиееговредныхсекретов»
Оглавление
Глава 1
Возвращение Артуро Бехара в кампус Facebook в Менло-Парке в 2019 году было похоже на возвращение домой. Кампус был больше, чем когда он уезжал в 2015 году - штат сотрудников Facebook удваивался каждые полтора года, - но атмосфера почти не изменилась. Инженеры ездили между зданиями на фирменных велосипедах, бегали круги по полумильной дорожке через сады на крышах и встречались в закутках кафе, которые придавали зевающим офисам Facebook человеческий масштаб.
Бежар вернулся, потому что подозревал, что что-то в Facebook зашло в тупик. В первые годы своего отсутствия в компании, когда плохая пресса обрушивалась на нее, а затем накапливалась, как вода в яме, он верил, что Facebook решает проблемы, связанные с ее продуктами, как может. Но он начал замечать вещи, которые казались неправильными, детали, которые создавали впечатление, что компании наплевать на то, что испытывают ее пользователи.
Бежар не мог поверить, что это правда. Подходя к пятидесяти, он считал шесть лет работы в Facebook кульминационным моментом в карьере технолога, которую можно было назвать только очаровательной. В середине 1980-х годов он был подростком из Мехико, писавшим компьютерные игры для себя, когда случайно познакомился с соучредителем Apple Стивом Возняком, который брал уроки испанского в Мексике.
После того как Возняк провел лето в компании звездного гида-подростка, он оставил Бежару компьютер Apple и билет на самолет, чтобы тот приехал в Кремниевую долину. Они поддерживали связь, и Возняк оплатил Бежару обучение в Лондоне по специальности "информатика".
"Просто делай что-то хорошее для людей, когда можешь", - сказал ему Возняк.
Успех последовал за ним. После работы над перспективным, но обреченным на провал киберсообществом в 1990-х годах Бежар провел более десяти лет в качестве "главного параноика" в некогда легендарном подразделении безопасности Yahoo. Марк Цукерберг нанял его в качестве директора по инженерным вопросам Facebook в 2009 году после собеседования, проведенного на кухне генерального директора.
Хотя Бежар специализировался на безопасности, он понял, что защита пользователей Facebook означает нечто большее, чем просто ограждение от преступников. В Facebook все еще оставались плохие парни, но инженерная работа, которую требовал Facebook, была в равной степени как социальной динамикой, так и кодом.
В начале своей работы Шерил Сэндберг, главный операционный директор Facebook, попросила Бежара разобраться с резко возросшим количеством сообщений пользователей об обнаженной натуре. Его команда проанализировала сообщения и убедилась, что они в подавляющем большинстве случаев были ложными. На самом деле пользователи сталкивались с нелестными фотографиями себя, размещенными друзьями, и пытались удалить их, сообщая, что это порнография. Простое указание пользователям вырезать это не помогло. Зато появилась возможность сообщить о том, что фотография не нравится, описать свои ощущения, а затем попросить поделиться этими ощущениями с другом в частном порядке.
По словам Бежара, количество сообщений о наготе сократилось примерно вдвое.
Несколько таких успехов привели Бежара к созданию команды под названием Protect and Care. Эта работа, ставшая испытательным полигоном для усилий по предотвращению неприятных ситуаций в Интернете, поощрению гражданского взаимодействия и помощи пользователям, подверженным риску самоубийства, казалась одновременно новаторской и важной. Единственной причиной ухода Бежара из компании в 2015 году стало то, что он находился в процессе развода и хотел проводить больше времени со своими детьми.
Хотя к тому времени, когда в компании начались скандалы после выборов 2016 года, он уже не работал в Facebook, за шесть лет работы там Бежар усвоил принцип, давно закрепленный в официальном кодексе поведения компании: "исходить из добрых намерений". Когда друзья спрашивали его о фальшивых новостях, иностранном вмешательстве в выборы или похищенных данных, Бежар заступался за своего бывшего работодателя. "Руководство совершало ошибки, , но, получив информацию, они всегда поступали правильно", - говорил он.
