Человеческий фактор полностью

Стан­дарт, за­пре­ща­ю­щий поп­корн или ре­ко­мен­ду­ю­щий опре­де­лен­ную оде­жду, мож­но по­нять, если вы ра­бо­та­е­те в от­де­ле под­держ­ки кли­ен­тов или в от­де­ле сбы­та. Но в любой дру­гой об­ла­сти по­доб­ные стан­дар­ты не име­ют смыс­ла. Ред­ко ко­гда у та­ких ком­па­ний во­об­ще есть кли­ен­ты. Эти «стан­дар­ты» не име­ют ни­че­го об­ще­го с пред­на­зна­чен­ным для по­сто­рон­них ими­джем ор­га­ни­за­ции. Здесь зна­че­ние при­да­ет­ся вну­трен­не­му ими­джу, для сво­их. Свои – это, как пра­ви­ло, не уве­рен­ные в себе ру­ко­во­ди­те­ли вто­ро­го и тре­тье­го уров­ней. Им не­лов­ко иметь дело с по­ве­де­ни­ем, от­ли­ча­ю­щим­ся от сред­не­го. Им не­об­хо­ди­мо рас­про­стра­нить сте­риль­ные, го­мо­ге­ни­зи­ро­ван­ные нра­вы на сво­их под­чи­нен­ных, что­бы про­де­мон­стри­ро­вать, «кто тут глав­ный».

Сло­во не­про­фес­си­о­наль­ный ча­сто упо­треб­ляет­ся для обо­зна­че­ния не­ожи­дан­но­го и угро­жа­юще­го по­ве­де­ния. Все, что мо­жет обес­по­ко­ить сла­бо­го ру­ко­во­ди­те­ля, не­про­фес­си­о­наль­но по­чти по опре­де­ле­нию. Так что поп­корн – это не­про­фес­си­о­наль­но. Длин­ные во­ло­сы – не­про­фес­си­о­наль­но, если рас­тут на муж­ской го­ло­ве, но со­вер­шен­но при­ем­ле­мо, если на жен­ской. Пла­ка­ты любо­го вида – это не­про­фес­си­о­наль­но. Удоб­ная обувь – не­про­фес­си­о­наль­но. Тан­цы во­круг сто­ла, ко­гда про­ис­хо­дит что-то хо­ро­шее, – не­про­фес­си­о­наль­но. Хи­хи­кать и сме­ять­ся – не­про­фес­си­о­наль­но. (Улы­бать­ся мож­но, но не слиш­ком ча­сто.)

И на­о­бо­рот, про­фес­си­о­наль­ный – зна­чит, пред­ска­зу­е­мый. Вас ста­нут счи­тать про­фес­си­о­на­лом на­столь­ко, на­сколь­ко вы вы­гляди­те, дей­ству­е­те и ду­ма­е­те, как все осталь­ные, как все иде­аль­ные пче­лы.

Ра­зу­ме­ет­ся, это из­вра­щен­ное чув­ство про­фес­си­о­на­лиз­ма па­то­ло­гич­но. В бо­лее здо­ро­вых куль­ту­рах людей счи­та­ют про­фес­си­о­на­ла­ми, оце­ни­вая их по­зна­ния и ком­пе­тен­цию.

Корпоративная энтропия

Эн­тро­пия – это рав­но­мер­ность или оди­на­ко­вость. Чем боль­ше эн­тро­пия, тем мень­ше по­тен­ци­а­ла для при­ме­не­ния энер­гии или вы­пол­не­ния ра­бо­ты. В кор­по­ра­ции или иной ор­га­ни­за­ции эн­тро­пию мож­но рас­смат­ри­вать как еди­но­об­ра­зие мне­ний, внеш­но­сти и мыс­ли­тель­ных про­цес­сов. Кор­по­ра­тив­ная эн­тро­пия по­доб­на тер­мо­ди­на­ми­че­ской, ко­то­рая во Все­лен­ной не­пре­рыв­но уве­ли­чи­ва­ет­ся:

ВТО­РОЙ ЗА­КОН ТЕР­МО­ДИ­НА­МИ­КИ МЕ­НЕ­ДЖМЕН­ТА:

Эн­тро­пия в ор­га­ни­за­ции по­сто­ян­но уве­ли­чи­ва­ет­ся.

Имен­но по­это­му в бо­лее ста­рых ор­га­ни­за­ци­ях тес­нее и не так ве­се­ло ра­бо­тать, как в энер­гич­ных мо­ло­дых ком­па­ни­ях.

С этим яв­ле­ни­ем вряд ли мож­но бо­роть­ся в гло­баль­ном мас­шта­бе, од­на­ко в сво­ей соб­ствен­ной об­ла­сти вы долж­ны ему про­ти­во­сто­ять. Наи­бо­лее успеш­ный ру­ко­во­ди­тель бу­до­ра­жит ло­каль­ную эн­тро­пию, на­ни­мая под­хо­дя­щих людей и раз­ре­шая им быть со­бой, пусть даже при­хо­дит­ся от­сту­пать от кор­по­ра­тив­ных норм. Ко­гда у ва­шей ор­га­ни­за­ции на­чнет­ся труп­ное око­че­не­ние, ор­ган, на­хо­дя­щий­ся под ва­шим кон­тро­лем, бу­дет еще жив и здо­ров.

15.

По­го­во­рим о ли­дер­стве

Ли­дер­ство на ра­бо­чих ме­стах встре­ча­ет­ся ред­ко, од­на­ко раз­го­во­ры о нем ве­дут­ся вез­де. Ком­па­нии по­сто­ян­но го­во­рят о нем.

Эти раз­го­во­ры, как пра­ви­ло, сво­дят­ся к ис­кус­ной де­мон­стра­ции мощи в ор­га­ни­за­ции для до­сти­же­ния по­став­лен­ной цели. Ру­ко­во­ди­те­ли ве­дут впе­ред. Ру­ко­во­ди­те­лей от­прав­ляют на тре­нин­ги по ли­дер­ству, что­бы они на­учи­лись луч­ше при­ме­нять свой ав­то­ри­тет для управ­ле­ния теми, кто на них ра­бо­та­ет. С этой точ­ки зре­ния ли­дер­ство – это не­что, что пе­ре­да­ет­ся свер­ху вниз по иерар­хии – ли­де­ры на­вер­ху, по­сле­до­ва­те­ли вни­зу. Вас ве­дет че­ло­век, сто­я­щий выше в иерар­хии ор­га­ни­за­ции, а вы ве­де­те тех, чьи прямо­уголь­ни­ки на кар­те ор­га­ни­за­ции рас­по­ло­же­ны ниже ва­ше­го и со­еди­не­ны с ва­шим прямо­уголь­ни­ком ли­ни­ями.

Лидерство как способ извлекать работу

Один из ужас­ных пла­ка­тов-«мо­ти­ва­то­ров» со­об­ща­ет нам, что «Ли­дер за­да­ет темп всей стае». Та­ко­го рода ли­дер­ство – это ме­ха­низм для из­вле­че­ния ра­бо­ты. Его на­зна­че­ние в том, что­бы улуч­шать не ка­че­ство опы­та, но его ко­ли­че­ство. Вам на­зна­чен ли­дер, что­бы вы ра­бо­та­ли тяже­лее, за­дер­жи­ва­лись на ра­бо­те доль­ше и во­об­ще пе­ре­ста­ли фи­ло­нить.