Сидя вместе, друзья радовались, что всё разрешилось. Да, между ними случилась ссора. Но в конце концов они смогли честно поговорить друг с другом, поделиться чувствами, выслушать и понять, что было важно для каждого из них.
Исследование, проведенное социологическим центром Пью, выявило, что 68 % подростков становились свидетелями происходящих в соцсетях конфликтов. 31 % ссорились с друзьями из-за обсуждений в Cети или содержания сообщений. 58 % отписались от человека, с которым они раньше дружили. Исследование показывает, что у сидящих в соцсетях подростков накапливается все больше неразрешенных конфликтов, которые усугубляются по мере их взросления.
Данное краткое руководство предназначено для обобщения полезной информации из книги «Дружба после ссоры». Обсуждая историю с детьми, вы поможете им запомнить главные выводы и потренировать их применение.
Катализаторы развития конфликтов
1. Гипотезы.
Гипотезы – это предположения, которые мы делаем, основываясь на имеющейся у нас информации. Гипотезы могут приводить к непониманию.
2. Восприятие.
Восприятие – это наш способ видения ситуации, который основывается на услышанном или увиденном, а также на нашем опыте. Восприятие играет важную роль в конфликтах, поскольку люди зачастую видят события по-разному.
3. Дефицит эмпатии.
Эмпатия – это способность понимать чувства, которые испытывает другой человек. Отсутствие эмпатии делает невозможным понимание причин поведения и позиции другого человека.
4. Давление сверстников.
Негативная сила в данном случае заключается в побуждении к поступкам, которым бы в другой ситуации подросток мог противостоять.
5. Смущение/неловкость.
Стремясь избежать негативных чувств – смущения, унижения, – люди, чтобы защитить себя, могут говорить и совершать резкие действия.
6. Внутренний голос.
Когда происходит конфликт, мы многократно проговариваем про себя, что же именно случилось и почему. Мы продолжаем отвечать собеседнику, даже когда разговор остался в прошлом.
Инструменты разрешения конфликтов
1. Активное слушание.
Внимательное выслушивание другого человека, чтобы понять истинный смысл его слов и продемонстрировать ваше стремление услышать то, о чем он говорит.
2. Пауза.
Пауза помогает управлять эмоциями и позволяет вернуться к разговору, когда стороны успокоятся и смогут продолжить общение в более конструктивной манере.
3. Намерение и влияние.
Во время конфликтных ситуаций люди зачастую не осознают последствия своих действий и слов. Поэтому важно обозначать свои намерения и учитывать особенности восприятия собеседником происходящего.
1. Хотела ли Чики обидеть своего лучшего друга Эмо?
2. Как повлияло на Эмо выложенное Чики видео с его падением?
3. Сталкивались ли вы когда-нибудь с ситуациями, в которых чувствовали себя неловко и униженно в глазах других людей? Возникали ли они в социальных сетях?
4. Когда вы почувствовали, что кто-то вас поставил в неловкое положение, пробовали ли вы обсудить с ним сложившуюся ситуацию и почему? Какой был результат?
5. Как вы думаете, было ли неправильным со стороны Чики выкладывать видео падения Эмо? Почему?
6. По вашему мнению, почему Чики выложила то видео? Назовите причины.
7. Популярные зверята убедили Чики разместить видео в социальной сети. Вспомните внутренний диалог Чики в этой ситуации. Случались ли у вас такие внутренние диалоги?
8. Оказывались ли вы в ситуациях, когда ваши друзья побуждали вас сделать что-то, чего вы бы не хотели делать?
9. Знаете ли вы, что такое гипотезы? Какие гипотезы делала Чики в рассказе? Что стало следствием этих гипотез?
10. Когда Эмо и Чики попытались поговорить друг с другом, но у них ничего не вышло, Эмо решил взять паузу и вернуться к разговору позже. Поступали ли вы когда-нибудь подобным образом? Помогало ли вам это?
11. Во второй части книги Эмо поговорил с родителями и рассказал им о своих чувствах. С кем вы делитесь своими проблемами и эмоциями? Помогает ли это?
12. Чики получила сообщение и прочла его в то время, как Эмо пытался объяснить ей свои чувства. Что вы думаете об этом?
13. В итоге Чики удается понять чувства Эмо. Как вы думаете, как именно это помогло разрешить проблему?
14. Звучали ли когда-нибудь в ваш адрес такие высказывания: «ты все неправильно понял», «ты делаешь из мухи слона», «ты раздуваешь проблему из ерунды»? Как вы ощущали себя? Как можно показать другому человеку, что понимаешь его чувства, даже если не разделяешь их?
15. Что важнее – сохранить дружбу или знать, что ты поступил правильно?
16. Стоит ли снова попытаться поговорить с другом, если он уже оттолкнул вас? Как вы можете помочь другому человеку понять, что именно вы испытываете?
