Например, если фирму возглавляет нанятый собственником директор, то далеко не всегда их цели совпадают. Директор может преследовать свои цели. Например, он может увеличить не прибыль, а размер фирмы, и претендовать в будущем на работу в другой крупной компании. Аналогично менеджер проекта может быть заинтересован в его реализации в силу того, что это даст ему навыки, знания и опыт, а следовательно, преимущества на рынке труда.
Таким образом, данная теория фирмы вводит понятие агентской проблемы (агент в виде директора, менеджера, сотрудника или, например, госчиновника преследует свои собственные цели) и оппортунистического поведения.
Кроме того, давайте задумаемся о том, как мы выбираем продукт? Нам говорят, что это полезно, что здесь много витаминов и, вообще, это лучшее из всего, что есть. И мы верим, мы не несём этот продукт на спектральный химический анализ, мы зачастую убеждаем себя, что всё услышанное является правдой. И это проблема ассиметричности информации, когда продавец знает больше, чем покупатель, банк о своей способности отдать депозит лучше знает, чем вкладчик, а заёмщик – больше о своём намерении отдать кредит, чем банк. Ассиметрия информации окружает нас на каждом шагу, ведь мы всё время находимся в договорных отношениях.
К чему приводит ассиметричность информации? К тому, что полезность продукта, о которой говорила неоклассическая школа, может быть сильно переоценена. Мы можем наделять продукт полезностью субъективно. Разные субъекты имеют различное представление о полезности. Производитель может создавать эту полезность в наших глазах искусственно. Дополнительная информация может как увеличивать полезность, так и разрушать. Таков мир сложного человеческого отношения, не поддающийся гладким математическим функциям.
Нобелевский лауреат Джордж Акерлоф приводит такой пример: «Время от времени можно слышать рассуждения или недоуменные замечания по поводу значительной разницы в ценах на новые автомобили и автомобили, которые только что покинули витрины торговых залов. Обычное объяснение этого феномена сводится к тому, что указанная разница представляет собой плату за удовольствие от обладания «новым» автомобилем. Мы предлагаем иное объяснение. Предположим (ради простоты, а не реалистичности), что автомобили классифицируются всего по двум признакам: с одной стороны, новые и подержанные, с другой – хорошие и плохие (в Америке последние называют «лимонами»). Новая машина может быть хорошей, но может оказаться и «лимоном»; разумеется, то же самое верно и для подержанных машин. Приобретая новый автомобиль, индивид заранее не знает, что он покупает – хорошую машину или «лимон». Однако ему известно, что с вероятностью