Нерадостные откровения человека, проработавшего 20 лет внутри индустрии фитнеса.
Ничего хорошего для себя я от этой писанины не ожидаю, но хомячка разорвет, если не настрочу. Для меня это будет совсем не типичная статья, ведь я всегда на позитиве и не склонен к обвинительным речам, но здесь будет сплошной негатив.
С некоторых пор занимаюсь корпоративной культурой. А учитывая что я со скоростью торпеды проношусь сквозь многие и многие фитнес клубы, то у меня сформировалось субъективное понимание ситуации в индустрии фитнеса, которым и хочу поделиться.
Я ощущаю как что то идет вообще не так и суть отрасли исказилась. Везде практически одни и те же системные проблемы, которые не решаются годами.
В чем цель фитнес индустрии? Конечно в зарабатывании денег, это же бизнес.
А в чем смысл? Смысл, тот что идет параллельно деньгам. Ведь если он есть и он сильный то отрасль развивается быстрее и гармоничнее.
Мне видится высший смысл индустрии фитнеса в повышении качества жизни людей, через работу с физической составляющей. Где похудеть, накачаться, сесть на шпагат и пожать сотку все частные случаи улучшения того самого качества жизни. Причем речь также идет и о качестве жизни тех, кто работает внутри индустрии, они тоже люди.
Я сам длительное время работал внутри индустрии, всегда тренировался и был плюс минус в форме, как бы олицетворял собою. Но в 37 лет почувствовал что сломался. Спина не давала нормально спать, после каждой тренировки приходил в себя больше суток и все такое. И тут меня «гениального» осенило, я что то делаю не правильно и фитнес мой не настоящий, не должно быть так в 37. Вот по этой же аналогии мне сейчас ощущается что наша индустрия ненастоящая, не должно быть так, не соответствует она высшему смыслу.
Достанется всем и мне, но приятнее начинать с самых верхов.
Инвесторы.
Нет в основном отличные дядьки и не только дядьки. Но неоднократно встречал тех кто при планировании думал только про бизнес. Как вписаться в бюджет, где сэкономить, когда вернется прибыль. Это все очень разумно, но проблема в том что думали только про это. А почему вы именно фитнес открываете, а не автомойку?
Если люди думают только про финансы, значит их мозг автоматически отключается от клиентов. А как им будет в этом клубе? Будущий клуб может получиться прибыльным для владельцев и комфортным для клиентов, только если и хорошо считать и гореть желанием сделать отличный клуб для людей. Недаром крутые проекты получаются у инвесторов которые сами фанатично тренируются.
Пузатые дядьки которые разрабатывают «продукты» для фитнеса.
Стоит на выставке мужик лет сорока, с космическим пивным животом и на лице у него гипертония нарисована. Рассказывает мне про прекрасное чего то там, что улучшит тренировки клиентов в фитнес клубе. Чувак, а сам ты чего? Веришь в свой продукт? «Верю» говорит, а я ему нет.
Управленцы которые постоянно жалуются что сотрудники не сервисные и не разделяют ценности компании. Но при этом в худшем случае задерживают зарплату. А в лучшем за глаза называют их «Болотом» или «Лузерами». А вы действительно думаете что ваши люди не чувствуют как вы их называете?
Сотрудники никогда не будут сервисными по отношению к клиентам, пока компания не сервисная по отношению к них. Никакие тренинги, собрание и наказания тут не помогут. Не зря же есть термин «Внутренний клиент», иметься в виду что все сотрудники компании вне зависимости от ранга являются внутренними клиентами друг друга.
Был тут на одном собеседовании на предмет проведения тренинга по сервису, провалился, реально по факту не хватило компетенций. Ну мы ж бизнес тренеры через одного – проходимцы. Но главное в этой истории что я независимый бизнес тренер в процессе собеседования стал бояться того самого шефа.
Представляю как его боятся подчиненные. И что он своим стилем хочет до смерти напугать сотрудников, чтобы они побежали и от страха стали бы сервисными с клиентами?
Отдел продаж.
У них как минимум две войны. Сначала пытаются занизить себе план чтобы потом полегче было. Затем вне зависимости от исхода первой схватки надевают скафандры и рубятся за план, с которым они все равно никогда не согласны. Радуются когда в календаре стоит цифра 31. Последние пару дней похожи на психотропную войну с потенциальными клиентами, а как иначе получить бонусы.
Если план удаться взять штурмом, то к вечеру 31 числа скафандр снимается и можно выпить, покурить или потренить, у каждого свое. Но первого числа снова ведь скафандр надевать.
Тренеры – те кто когда то любил людей.
Компания медленно и верно истощает мотивацию сотрудников. Тренеры годами делают одну и ту же работу из за чего наступает умственная деградация, никого не хочу обидеть, извините но это факт. Из месяца в месяц жёсткий план который надо выдавать на гора.
Если давит не он, то давит ипотека. Персональная тренировка как консервная банка, строго один час, дальше следующий, следующий, следующий. Не успели? Ничего, сам на дорожке доходишь.
