Нам доставляет удовольствие весело проводить время с коллегами. И поэтому мы носимся на лодке Олега по Бока-Которскому заливу, а сзади на привязанном веревкой резиновом матрасе, любовно прозванном «Неудержимый», извиваются и стараются не упасть на поворотах три очередные жертвы. Они все равно соскользнут, матрас всегда оправдывает свое имя. Но это не беда! Позже нас ждут гонки по заливу на весельных досках для серфинга, и так будет продолжаться целый день, а завершится все ухой и добрым черногорским вином.
Конечно, жизнь – это не только праздник. Кто чего стоит по-настоящему, проверяется бедой.
В конце декабря 2011 года заболел один из наших сотрудников. Молодой, крепкий, спортивный парень почувствовал себя плохо, и состояние все ухудшалось. Был канун нового года, но он лег, по рекомендации каких-то дальних знакомых, в Боткинскую больницу. Ему должны были сделать анализы, но все двигалось крайне неспешно, медики веселились и отдыхали. Олег поехал навестить больного и застал его лежащим в ужасных условиях общей палаты. Состояние все ухудшалось, причины были непонятны. В конечном итоге медики начали подозревать рак крови. Родственников у парня в Москве не было, посоветоваться было не с кем, и Олег, после коротких переговоров с госпиталем в Израиле, принял единственно верное решение и немедленно повез коллегу, который уже плохо ходил и терял зрение, в Тель-Авив. Один-два дня промедления могли закончиться трагедией.
Я написал эти строки и знаю, что Олег, скорее всего, скажет мне, что я зря это сделал. По его мнению, он не совершил ничего необычного. Просто в Новый год навестил коллегу в больнице, затем обо всем договорился в госпитале и вместо каникул полетел с больным в другую страну, где находился не один день до прилета родственников.
Олег не сделал ничего необычного. Он просто спас человека от смерти.
Сегодня, оглядываясь на историю «Форекс Клуба», я думаю, что нашим сотрудникам многие вещи кажутся настолько обыденными и очевидными, что они искренне не понимают, как можно поступать по-другому.
Мне самому было очень полезно перечитать наш Манифест. Еще раз убедился, как много хорошего сделано из обозначенного в нем. Даже такие привычные сегодня для нас вещи, как внутренний корпоративный портал, со всей необходимой сотруднику информацией, живыми специализированными форумами и блогами, когда-то стартовал именно благодаря Манифесту. Хотелось собрать вместе всю необходимую для работы информацию и постоянно ее обновлять, при этом учитывая нашу огромную филиальную сеть и разбросанность по разным странам. Это было, пожалуй, самое верное решение, как объединить людей, удаленных на тысячи километров.
Ежемесячные подробные видеообращения директора о положении дел в компании и его онлайн-ответы на вопросы сотрудников – все эти идеи почерпнуты у Джулиана Ричера.
Постоянные тренинги для персонала, оттачивание бизнес-процессов и возведение лучших практик в стандарты нашей работы – это также идет оттуда.
При этом сегодня я четко вижу области, где мы отступили от нашей изначальной концепции. Это прежде всего выражается в том, что Джулиан называл «предохранительным клапаном», или обратной связью – от сотрудников и клиентов к высшему руководству. Я понимаю причины. Знаю, что это болезнь роста и что такое периодическое «бронзовение» и ослепление случается у многих успешных компаний и их лидеров. И я этим грешу сам. Поэтому сегодня, как никогда, я хочу, чтобы мы вернулись к духу и букве Манифеста и восстановили или создали заново описанные в нем процедуры обратной связи между сотрудниками и клиентами и руководством «Форекс Клуба». Это приведет к росту взаимного уважения и доверия, которые неизбежно деформируются в «бронзовые времена» Великих Боссов, видящих сотрудников лишь винтиками в большой машине.
Сбор идей и инноваций от сотрудников и клиентов мы также должны реорганизовать и перезапустить согласно принципам Манифеста. Как капитаны в бурном ночном море, мы периодически должны сверять курс нашего корабля с компасом и маяком.
Манифест, построенный на опыте Ричера, и win-win принципы Шваба являются надежными ориентирами для «Форекс Клуба» на его пути к вершинам успеха.
В нашей компании работают победители. Сегодня их семьсот человек. Каждый – профессионал и индивидуальность. Я горжусь своими сотрудниками и бесконечно благодарен им за то, что своими достижениями они меняют историю «Форекс Клуба», целой финансовой индустрии и многих людей вокруг нас.
На мой взгляд, победы не делятся на значительные и второстепенные. Каждый человек важен, и каждое дело, каждое правильное действие добавляют ценности всей компании, позволяют большому кораблю уверенно скользить по волнам финансовых океанов.
Книги не хватит, чтобы описать профессиональные и персональные победы всех форексклубовцев. Здесь мы только открываем победный список. Он обязательно найдет свое продолжение на страницах нашего корпоративного форума.
