| Таблица 11.1 | ||
|---|---|---|
| Запас | Типичный приток в месяц | Типичный отток в месяц |
| Товары | Покупка, получение | Продажи, отправки |
| Персонал | Нанятый, пришедший в связи с повышением | Уволившийся, ушедший в связи с повышением |
| Основные средства | Покупка | Продажа |
| Стоимость основных средств | Покупка | Продажа, обесценивание |
| Задолженности | Продажи | Денежные поступления |
| База клиентов | Приобретение новых клиентов | Потери клиентов |
| Знания | Обучение и опыт | «Износ кадров» |
| Цена | Рост цены | Снижение цены |
| Процентная ставка | Рост процентной ставки | Снижение процентной ставки |
| Налоговая ставка | Рост налоговой ставки | Снижение налоговой ставки |
| Имидж бренда | Рост имиджа бренда | Ухудшение имиджа бренда |
Запасы, потоки и бухгалтерский учет
Все элементы баланса являются запасами.
Все элементы отчета о прибыли и убытках являются потоками.
Эти утверждения — аксиомы, находящие отражение в речи бухгалтеров, которые, говоря о балансе, указывают конкретную дату (остановившееся время), а упоминая отчет о прибыли и убытках — завершившийся период (подчеркивая измерение за период времени). Таким образом, весь бухгалтерский формализм можно включить в системную динамику, но, как становится понятно при взгляде на таблиц}', системная динамика включает гораздо больше, чем бухгалтерия. Например, знания являются важным запасом во многих компаниях, но лишь некоторые из них признают стоимость знаний.
Знания сложно измерить, но это лишь служит доказататьством того, что мы плохо справляемся с измерением важных вещей. Если время остановится, знания никуда не денутся, и в принципе мы могли бы их измерить, если бы знали как. Запасы знаний можно увеличить с помощью обучения и опыта. А разрушаются они из-за «износа кадров» и незнания последних тенденций в своей отрасли — если не читать профессиональную прессу, не ездить на конференции и не общаться с коллегами.
Лейф Эдвинсон
Измерить знания сложно, но не невозможно. Некоторые из наиболее впечатляющих и инновационных работ по измерению стоимости интеллектуального капитала проводились в Швеции в 1990-е гг., особенно в страховой компании Skandia. Начав разработки в 1991 г., в 1995 г. Skandia стана первой в мире организацией, опубликовавшей два официальных финансовых отчета: обычный, содержащий все привычные управленческие и бухгалтерские отчеты, и дополнительный под названием Visualizing Intellectual Capital («Визуализация интеллектуального капитала»), в котором оценивался также интеллектуальный капитал компании. Сейчас Skandia публикует два этих отчета каждые пол го да.
Движущей силой этой работы стал вице-президент Skandia и корпоративный директор по интеллектуальному капиталу Лейф Эдвинсон. Сейчас его считают лидером в данной области, он занимает должность профессора экономики Лундского университета, часто выступает на конференциях и вместе с Майклом Малоуном является соавтором книги «Интеллектуальный капитал» (Intellectual Capital).
Более подробную информацию смотрите на сайте компании www.skandia.com. О регистрировании интеллектуального капитала смотрите: www.intellectualcapital.org.
Настроение персонала также является запасом, как и репутация компании. Один из наиболее важных запасов — цена. Если время остановится, цены сохранятся, и их можно будет измерить, но, поскольку ни в английском, ни в русском языке нет специальных названий для соответствующих ежемесячных потоков, нам приходится использовать громоздкие фразы вроде роста цены и снижения цены.
Еще одним важным запасом является процентная ставка. Ее часто принимают за поток, так как мы определяем процентную ставку в связи с периодом времени, например, «6% в год». Но все же годовая процентная ставка — это запас, выступающий в роли цены, цены денег, а «% в год» означает, какой процент выплачивается ежегодно на каждые £юо капитала. Вкладываете ли вы деньги по фиксированной ставке 6% в год на период шесть или 12 месяцев, годовая процентная ставка не меняется, в обоих случаях она остается 6%.
