время осуществления, в течение которого человек ждет реализации принятого решения;
время достижения, соответствующее моменту, когда появляется возможность оценить результаты решения (иногда оно может соответствовать времени осуществления цели).
Для научного развития теорий управления Джаквес предложил концепцию
• Изменение культуры завода, 1951
• Измерение ответственности, 1956
• Равная оплата, 1961
• Общая теория бюрократии, 1976
Американский психолог, основоположник теории обучения организаций. Изучал вопросы личностного развития сотрудников различных компаний
Карьера Аргириса больше напоминает классическую карьеру ученого, чем гуру менеджмента. Он родился в 1923 году в штате Нью-Джерси. В школе и университете проявлял упорство и стремление к самосовершенствованию. Вторую мировую войну закончил в чине офицера войск связи США. После увольнения в запас продолжил занятия в университете, изучая психологию, теорию бизнеса и экономику, рассчитывая сделать научную карьеру. Затем перешел в Высшую школу промышленности и трудовых отношений при Корнельском университете, где защитил докторскую диссертацию.
Аргирис под руководством Уильяма Уайта начал исследования, определившие направление дальнейших работ: изучение повседневной жизни как места действия, где необходимо искать проблемы и откуда следует выводить теории. Он показал, что менеджеры традиционного типа обычно основывают свои управленческие структуры, системы и методы на неточных предположениях о природе человека и характере межличностных отношений. В своих книгах и статьях по проблемам менеджмента и организационного развития он исследовал вопросы перехода от традиционных ценностей и методов работы к инновациям, которые будут в большей степени способствовать повышению компетентности организации и индивидуальному росту ее членов.
Предложенная Аргирисом концепция обновления отличается от прочих теорий организационного развития по крайней мере в двух основных аспектах. Первое отличие состоит в создании общей теории интервенций, которая применяется на все уровнях социальных систем и в любых условиях. Второе отличие заключается в важности повышения компетентности. Эффективность интервенций зависит от трех процессов:
1. помощи в получении достоверной информации для правильного понимания ситуаций и проблем;
2. создания возможностей для свободного выбора путей поиска решений;
3. создания условий для осуществления внутреннего выбора и непрерывного мониторинга предпринятых действий.
Эти процессы требуют, чтобы индивиды, группы людей или организации уделяли основное внимание проблемам не выбора, а обучения. Основное внимание надо перемещать с обратной связи, которая изменяет действия (петля обучения), на анализ ценностей, управляющих общепринятыми алгоритмами решения проблем (двойная петля обучения).
Если двойная петля обучения способствует росту компетенций, что, в свою очередь, повышает жизнеспособность, эффективность и обеспечивает обновление, а защитные процедуры блокируют такое обучение, то объяснение причин сохранения последних становится особенно важным для тех, кто хочет освоить и усовершенствовать процессы развития организации, проведения социальных исследований, обучения навыкам управления. Процесс двойной петли обучения, в основе которого лежит использование реальных ценностей, составляет суть науки о действии – программы исследований и интервенций, разработанной для понимания и изменения процессов убеждения и обучения индивидов и организаций путем выявления и анализа внутренних противоречий их действий.
Значительная часть научной деятельности Аргириса была посвящена созданию проблемно-ориентированного ценностного подхода к разработке надежной и практически применимой теории, способной исследовать непреднамеренные последствия поведения, осуществляемого с целью повышения межличностных компетенций.
