обширны и разнообразны. Это реклама и создание имиджа компании;
маркетинг товаров; продажи
щение с деловыми партнерами компании, поставщиками и клиентаA
ми; организация канала вещания средств массовой информации
(СМИ) и т. д., и т. п.
Кстати, об интернет*магазинах. На вопрос: «Почему вы делаете покупки он*
лайн?» — посетители интернет*магазинов отвечают следующим образом:
•
53% — удобство;
•
52% — нет навязчивого давления от продавцов;
•
51% — экономия времени;
•
46% — больший выбор;
•
45% — экономия денег;
296 Часть II. Привет отделу продаж
•
25% — интересней и веселее.
Поэтому, помимо использования Интернета в качестве дополнительного инст*
румента развития бизнеса, могу посоветовать использовать возможности сети
и как дополнительное средство увеличения продаж.
На мой взгляд, главный плюс Интернета заключается в том, что,
предоставляя информацию о себе и выпускаемых продуктах в сети,
любая торговая компания не только привлекает потенциальных покуA
пателей, но и получает возможность поддерживать
ми. Другие средства продвижения практически лишены этой возможA
ности в таких масштабах, которые подразумевает Интернет.
Наличие сайта компании уже давно является показателем ее солидA
ности и хорошей способности адаптироваться к изменяющимся услоA
виям бизнеса. ВебAсайты представляют уникальную возможность для
любой фирмы вполне ненавязчиво предоставить большой объем инфорA
мации о себе и производимых продуктах.
Опять же, по интересу к тому или иному товару, изменению рейтинA
га посещений сайта можно судить об эффективности проводимых рекA
ламных акций. Многие компании при выпуске новых продуктов специA
ально создают сайты с их детальным описанием, получают отзывы
покупателей и оперативно корректируют и изделия, и свою политику.
Несомненно, у электронной торговли большое будущее, однако
прежде чем принять решение в пользу «интернетизации» своего бизнеA
са, необходимо как минимум представлять себе целевую аудиторию,
с которой предстоит работать. Ведь для каждого предприятия и тоA
вара она различна. Эта задача опять возвращает нас к маркетингу.
Интернет — благотворная почва для подобных исследований. Численность и де*
мография пользователей сети постоянно меняется, поэтому так же стремитель*
но меняются и данные. Свежую информацию о составе пользовательской среды
Интернета можно получить на сайтах www.monitoring.ru, www.bluestreak.com.
Но вернемся к интернетAсайту вашей компании. Можно сделать
его суперкрасивым, продвинутым, интересным и напичканным эфA
фектами, но даже тогда останется одна небольшая проблема: как
привлечь посетителей? Как сделать так, чтобы о его существовании
узнали потенциальные клиенты и просто пользователи Интернета?
Вот несколько основных способов «раскрутки» сайта:
• регистрация в поисковых системах, каталогах, на тематических
вебAсерверах;
• участие в рейтингах;
Глава 15. Пятерка дружеских советов 297
• размещение баннерной рекламы;
• обмен ссылками;
• еAмаркетинг;
• PRAмероприятия, а также обязательное предоставление информаA
ции о сайте любому клиенту — либо вместе с покупкой, либо в каA
честве дополнительной информации при переговорах;
• обязательное упоминание адреса сайта на визитках, на всей вашей
сувенирной продукции, в электронной подписи для переписки по
электронной почте.
Кстати, электронную почту тоже можно и нужно нещадно эксплуаA
тировать в своих коммерческих целях. Однако для того, чтобы элекA
тронные послания были максимально эффективными, следует соA
блюдать некоторые совсем простые рекомендации.
1.
и орфографию вашего письма. Особенно это касается деловых сообA
щений, поскольку некоторые бизнесмены достаточно щепетильно отA
носятся к оформлению получаемых ими писем и любая ошибка или
опечатка может стать для вас роковой.
Ведь если вы со своего личного адреса отправляете своему деловоA
му партнеру или потенциальному клиенту электронное сообщение
с ошибками, вы уже не сможете потом свалить свою безграмотность
на «глупенькую» секретаршу. Демонстрируйте четкость мышления.
Письмо с ясно указанной темой создает ощущение четкого ведения
бизнеса. Суть дела нужно излагать по возможности кратко, но при
этом ясно и понятно, чтобы у получателя после прочтения текста не
возникало чрезмерного количества дополнительных вопросов.
У меня был один поставщик, который все свои электронные послания писал в сти*
ле смс (наверное, несколько лет назад этот стиль назвали бы «телеграфным»). От
него регулярно приходили примерно такие сообщения:
•
«Скинул доп на факс жду с кляксой back»;
•
«Авто отгрузил ждите в след.птн»;
•
