Идеальные переговоры полностью

Изменение сосредоточенности внимания – это другой разговорный подход, который позволяет вам поднять людей оттуда, где они «застряли», и указать на другую часть более важной темы, где они могут увидеть связи, которых не замечали прежде. Здесь задействованы части мозга, изначально предназначенные для того, чтобы помогать нам сосредоточиваться, заново сосредоточиваться и даже рассредоточиваться. Активирующая ретикулярная система (АРС) в мозге, которая выходит из его ствола, является энергетической системой – она дает возможность направлять наш разум и сосредоточивать внимание. При этом наш мозг перестает быть сконцентрированным на каких-то конкретных вещах – вместо этого он фокусируется на других людях. АРС относят к системам намеренной направленности.

В качестве примера рассмотрим следующее.

Перенаправление – это еще один замечательный разговорный подход, подсказывающий, как принять трудную ситуацию и превратить ее в благоприятную возможность найти с кем-то общую почву и установить доверительные отношения. Перенаправление помогает человеку переместиться оттуда, где он «застрял» и эмоционально скован, туда, где он может открыть для себя новые возможности. Это прекрасный способ для создания доверия, он как бы несет позитивное сообщение: «Мне важно, чтобы вы увидели все это в новом свете», вместо того чтобы передавать сообщение, несущее в себе осуждение, под которым подразумевается: «Ты безмозглый идиот».

Возьмем, к примеру, следующее суждение.