Аналогия. Чтобы лучше понять природу этого парадокса, Эйнштейн провел аналогию, которая отражала сущность парадокса. Эйнштейн утверждал, что наблюдатель, который спрыгнул с крыши дома и в то же время выпустил из рук любой объект, обнаружит, что этот объект останется относительно наблюдателя в состоянии покоя. Эйнштейн понял, что наблюдатель, который спрыгнул с крыши дома, не обнаружит в непосредственной близости от себя никаких свидетельств гравитационного поля. Это видимое отсутствие отмечается даже при том, что тяготение вызывает ускорение падения наблюдателя.
Уникальная особенность. Уникальная особенность этой аналогии состояла в том, что видимое отсутствие гравитационного поля возникает даже при том, что тяготение вызывает ускорение падения наблюдателя. Именно эту аналогию Эйнштейн назвал самой удачной мыслью в жизни, потому что она имеет отношение к более широкому принципу общей относительности.
Эквивалент. Эта аналогия и ее уникальная особенность вдохновили эквивалентное понимание, что гравитация, так же как и движение, может влиять на промежутки времени и пространства.
Новая идея. Это вдохновило Эйнштейна на создание общей теории относительности.
Такого рода парадоксальное мышление иногда называют мышлением Януса, по имени двуликого римского бога. Оно предполагает создание парадокса или противоречия путем допущения истинности двух противоположных идей. Вот некоторые примеры из области бизнеса:
□ лидировать, следуя за другими; Q побеждать через поражение;
□ рисковать, проявляя осторожность;
□ искать различия, но формировать общее видение;
□ поощрять креативность, но быть практичным;
□ создавать сплоченную команду, но одобрять конфликт;
□ ставить реалистичные, но сложные цели;
□ вознаграждать общие усилия, но создавать благоприятный климат для каждого человека.
Рассмотрим парадокс, который можно сформулировать так: «лучший контроль — отсутствие контроля». Легендарный основатель сети универсальных магазинов «Уол-март» Сэм Уолтон был живым свидетельством этого противоречия. Уолтон обычно находился в офисе только в пятницу и в субботу до полудня, тем не менее «Уол-март» считалась одной из наиболее строго управляемых организаций в сфере розничной торговли.
Кто-то однажды спросил Уолтона, как он мог управлять «Уол-мартом », когда большую часть времени он был вне офиса. В ответ он просто говорил, что это был единственный способ управлять организацией, ориентированной на клиентов. С понедельника до четверга он проводил время на местах, изучая рынок и взаимодействуя непосредственно с клиентами и работниками, чтобы понять, что затевают конкуренты. На самом деле, пока Уолтон был жив, универмаги «Уол-март» по той же причине строились без офиса для директора магазина. Работа менеджера состояла в том, чтобы быть рядом с покупателями и работниками.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Проблема. Генеральный директор заметил, что, когда его компания высоких технологий была маленькой, люди часто спонтанно и неофициально встречались. В ходе этих встреч появлялись лучшие идеи. В результате быстрого роста компании количество таких неофициальных встреч (и хороших идей) сократилось. Он пробовал использовать обычные способы стимулирования креативности (собрания, обеды, вечеринки, круглые столы и т. д.), но они не помогли генерировать новые идеи. Он хотел воссоздать спонтанную творческую обстановку.
Парадокс. Превратите проблему в парадокс. Одно из различий между творческими и обычными людьми заключается в их толерантности к противоположностям. Например, физик Нильс Бор был восхищен, когда обнаружил парадокс, согласно которому свет является и частицей, и волной. Это противоречие привело к открытию принципа дополнительности, за которое он получил Нобелевскую премию. Нужно задаться вопросом: какова противоположность проблемы? Затем вообразите, что и то, и другое существует одновременно.
Пример: парадокс ситуации, в которой оказалась компания, состоял в том, что, если собрания не были спонтанными и неорганизованными, они не способствовали появлению новых идей.
Суть. В чем суть проблемы? Резюмируйте суть в названии книги, которое охватывает сущность и противоречие проблемы. Сведение парадокса к названию книги помогает работать с ним и позволяет легче понять его, например:
□ цель продаж: «Сфокусированное желание»;
□ работники разного уровня: «Сбалансированный беспорядок»;
□ сезонные циклы продаж: «Взаимосвязанные паузы»;
□ регулирование рождаемости: «Надежные перебои»;
□ природа: «Рациональная импульсивность».
Пример: в нашем примере генеральный директор резюмировал парадокс в названии книги «Неорганизованные собрания».
Аналогия. Найдите аналогию, которая отражает сущность парадокса. Придумайте как можно больше аналогий и выберете наиболее подходящую.
Пример: наш генеральный директор нашел подходящую аналогию в природе. Он подумал о серебристых чайках, которые очень неорганизованно питаются отбросами, но успешно выживают.
