Решительность. Самый важный талант руководителя — способность принимать решение. Лидеры, создающие великие компании, очень редко страдают нерешительностью. Почти никогда в нашем распоряжении не бывает достаточного количества фактов и данных, которые позволили бы исключить все риски или принять решение, основываясь только на этих фактах. Как принимать решение, основываясь на неполной информации? Отчасти, следуя собственному внутреннему чувству — интуиции. Некоторые люди не приемлют интуитивных решений. Интуиция кажется им ненаучной и иррациональной, и те, у кого нет достаточного опыта, не всегда могут на нее опираться. Тем не менее, все, кто наиболее успешен в принятии решений, используют некую комбинацию анализа и интуиции. Надо отбросить бесконечный список всех за и против и сфокусироваться на ключевом вопросе. Иногда уклонение от принятия решения связано с боязнью совершить ошибку. Нужно научиться принимать тот факт, что все мы совершаем ошибки и учимся на ошибках. На самом деле ошибки — это бесценный источник силы: совершая ошибку, мы идем тем же путем, что и спортсмен, накачивающий мышцы. В наиболее развитых компаниях право принятия решений делегируется как можно ниже по иерархии, Такой подход позволяет сотрудникам на всех уровнях быстро мыслить, чаще применять собственный интеллект, творчески подходить к задаче и брать на себя ответственность. Когда что-то идет не так, требуется особая смелость, чтобы взять ответственность на себя. Именно так вы и должны поступать, если хотите завоевать надолго уважение и преданность сотрудников.
Концентрация. Лидеры концентрируют усилия, сводя количество приоритетных задач к минимуму и фокусируясь только на них. Вы не можете делать все. Составьте короткий список приоритетных задач и следите, чтобы он всегда оставался коротким. Некоторые руководители считают полезным выбирать одну приоритетную задачу. Они работают над самым важным, пока не доведут дело до конца. Если вы вынуждены решать более одной приоритетной задачи, постарайтесь, чтобы их было не больше трех. Если приоритетов у вас больше трех, скорее всего, это означает, что приоритетов нет вовсе. Управляйте своим временем, а не работой. Мы всегда ограничены во времени. Все остальные ресурсы, которыми оперирует ваша компания, можно так или иначе приобрести или произвести, но мы не можем создать больше времени, чем 24 часа, которыми ежедневно располагаем. Если мудро управлять своим временем, можно «обнаружить» массу неиспользованных моментов. Регулярно анализируйте, как вы тратите свое время. Вы занимаетесь только тем, что имеет наивысший приоритет? Или отвлекаетесь на незначительные дела? Действительно ли вы тратите большую часть времени на дела, которые способствуют реализации стратегии или укреплению видения? Если нет, значит, вы недостаточно сконцентрировались на первоочередных задачах.
Личное участие. Лидеры, создающие великие компании, внимательны ко всему, что происходит в компании. В успешных компаниях устанавливаются отличные отношения с клиентами, поставщиками, инвесторами, сотрудниками и внешним миром в целом. Приоритетом всегда является создание и поддержание долгосрочных конструктивных взаимоотношений. Выйдите из кабинета и поговорите с людьми. Пройдитесь по офису. Познакомьтесь как можно с большим числом сотрудников. Будьте доступны. От слишком формальных отношений бывает мало толка. Следите, чтобы ваш тон не отталкивал сотрудников. Постарайтесь не злоупотреблять атрибутами своего статуса. Люди на всех уровнях иерархии должны чувствовать, что могут напрямую обратиться к руководителю компании. Будьте в курсе того, что происходит вокруг. Лучший способ сделать это — найти время, чтобы увидеть все собственными глазами и услышать собственными ушами. Узнавайте сами, в чем проблемы, каковы успехи и как себя чувствуют люди. Не путайте личное участие и микроменеджмент. Руководитель, осуществляющий микроменеджмент, не доверяет сотрудникам и старается контролировать любую деталь и любое решение. Он уверен, что никто кроме него не может принять верное решение. Лидер, который лично участвует в работе компании, уверен, что его подчиненные могут самостоятельно сделать правильный выбор, и уважает их способности.
