Пора меняться
Подумайте, какие люди должны будут сыграть важную роль в процессе преобразований. Запишите всех, кто приходит на ум, в одну из трех категорий:
Посмотрите, какая колонка получилась самой длинной.
Подумайте, как вы общаетесь с людьми из первой колонки. Как ведете себя с ними?
Взгляните на людей из второй и третьей колонок и подумайте, что вы должны изменить в своем поведении, чтобы они переместились в левую колонку?
Этот метод я использую на тренингах с менеджерами в одной компании, с которой я сотрудничаю, занимающейся розничной торговлей. Каждый месяц я прошу их ответить на вопросы об одном из сотрудников, с которым я беседовал перед этим. Вопросы касались имен и возраста детей сотрудника, куда он ездил в отпуск и за какую спортивную команду он болеет. За каждый правильный ответ менеджеры получают очки. Это веселый и простой способ выяснить, с кем они общаются, а с кем нет.
Два парня гуляют по лесу и натыкаются на медведя. В это время года медведи особенно раздражительны, и этот медведь набрасывается прямо на них. Парни пускаются наутек, спасая свою жизнь. Сначала им удается оторваться, но четыре лапы лучше, чем две ноги, и медведь быстро догоняет их. Неожиданно один из парней останавливается, снимает рюкзак и садится на бревно.
«Что ты творишь?» – спрашивает его друг, не желая останавливаться. Он видит, что от злости у медведя шерсть встала дыбом. Он разинул пасть. Он уже совсем близко.
«Переобуваюсь», – ответил его товарищ совершенно спокойно, снимая тяжелые ботинки и надевая модные кроссовки.
«Ты с ума сошел! – кричит его друг, прячась за огромным деревом. – Ты никогда не обгонишь медведя, даже в кроссовках».
«А я не собираюсь обгонять медведя, – ответил тот, встал и побежал. – Я собираюсь обогнать тебя».
Этот рассказ демонстрирует то, что, когда мы говорим о безопасности, имеется в виду наша личная безопасность. Хотя так оно и есть, важно также чувствовать себя уверенно, чтобы высказывать свое мнение, и оставаться самим собой, не боясь нападок.
«Важно также чувствовать себя уверенно, чтобы высказывать свое мнение, и оставаться самим собой, не боясь нападок».
Этот важный момент понимал известный дирижер Бостонского филармонического оркестра Бенджамин Цандер. Он говорил, что в классическом оркестре наблюдается удивительно высокая текучесть музыкантов, так как они часто страдают от стресса и очень быстро «перегорают». Хотя образ оркестра, которым руководит страстный дирижер, – любимое клише многих тренингов, дело в том, что некоторые дирижеры сами признаются, что олицетворяют собой худший пример диктаторства, а их музыканты кипят от безмолвного негодования.
«Музыкант в оркестре лишен практически всех прав. По сути, исследование разных профессий, проведенное в Гарвардском университете, показало, что по удовлетворенности работой оркестровые музыканты находятся ниже тюремной стражи, а это трагично. Причина в том, что они лишены права голоса и не чувствуют себя в безопасности, чтобы высказать свое мнение».
Цандер понял, как это изменить: «Дирижер оркестра – единственный музыкант, который не издает ни звука. Слово «симфония» означает «голоса, звучащие вместе». Следовательно, задача дирижера – сделать так, чтобы каждый голос был услышан. Так что я сделал кое-что радикально новое». Он положил «листы бумаги на пюпитр каждому музыканту и призвал их высказать свои чувства и мнения без страха».
