Человеческий мозг обладает удивительной способностью решать сложные задачи, но его работа подвержена когнитивным искажениям. Мы привыкли думать по шаблонам и полагаться на упрощенные стратегии мышления, которые ведут к предвзятым суждениям и заблуждениям. Фокусируясь исключительно на итогах и игнорируя суть процесса принятия решений как такового, мы совершаем ошибки, которые приводит к серьезным последствиям: ненужным расходам, проблемам с наймом персонала, неэффективным инвестициям.Необходимо осознать свои когнитивные искажения и разработать стратегии для более эффективного суждения, чтобы изменить ситуацию. Дон Мур и Макс Базерман детально изучают процессы принятия решений в деловой среде. Авторы рассматривают основные препятствия на пути к взвешенному выбору и дают рекомендации по совершенствованию управленческих навыков. Разобравшись в типичных ловушках мышления, каждый человек сможет научиться быстро принимать обдуманные решения.Большинство руководителей поощряют только результат, игнорируя красивые решения как таковые.Зачем читать• Понять, как на самом деле принимаются решения, и получить мотивацию улучшить этот процесс.• Научиться находить характерные ошибки в собственных суждениях.• Стать более компетентным лидером, избегающим ловушек когнитивных искажений, которые мешают принимать правильные решения.Искусственные символы контроля, например возможность самому выбрать лотерейный билет, достаточны для того, чтобы убедить людей, что они могут управлять абсолютно неподвластными им событиями.Особенности• Подробное и понятное объяснение того, как личные предубеждения влияют на суждения.• Авторы предлагают инструментарий для оптимизации процесса рационального принятия решений.• Книга содержит множество примеров, ситуаций и задач, способствующих формированию эффективных управленческих стратегий.Самоуверенность приводит к войнам, пузырям на фондовом рынке, забастовкам, безнадежным искам, банкротству, провалам слияний и поглощений.Для кого• Для руководителей, которые хотят научиться вырабатывать решения, выгодные для всех участников, и получать максимальную пользу от этих решений.• Для сотрудников, которые стремятся повысить качество собственных суждений и лучше понимать процессы принятия решений другими людьми.• Для всех, кто принимает важные решения в работе и в жизни.
Переводчик:
Редактор:
Руководитель проекта:
Арт-директор:
Корректор:
Верстка:
Человеческий мозг весит всего полтора килограмма, а какая в нем невероятная мощь! Мы не задумываясь решаем труднейшие даже для самых современных компьютеров и роботов задачи – будь то распознавание лиц или ловля мяча.
Большинство людей понятия не имеют, как их мозгу удается выполнять столь сложные действия, – не помогают ни самоанализ, ни жизненный опыт. Казалось бы, зачем нам руководство к пользованию собственным разумом? Однако непонимание того, как работает наш мозг, может приводить к серьезным последствиям. Дело в том, что мы не знаем, когда когнитивные процессы, которые обычно служат нам верой и правдой, могут завести нас в тупик или отправить по ложному следу.
К счастью, психологами открыт ряд хитрых механизмов, которыми постоянно пользуется наш мозг, и типичные ловушки, в которые мы регулярно попадаем по милости этих же механизмов, – от ненужных покупок, найма неподходящих работников и проблемных инвестиций до банкротств, неэффективности госуправления и социальной несправедливости. Такие ошибки допускают даже умнейшие из нас. Интеллектуалы-отличники делают это с той же легкостью, что и обычные, заурядные люди (Stanovich & West, 2008).
Эта книга посвящена когнитивным искажениям, которым подвержены специалисты любых профессий – аудиторы и менеджеры, политики и продавцы. В результатах исследований, о которых пойдет речь, вы, вероятно, узнаете и себя, а мы предложим стратегии, которые помогут обойти ловушки мышления, научиться принимать более качественные решения и оградить себя, свою семью и своих коллег от ошибок, которых можно избежать.
Слово «суждение» относится к когнитивным аспектам принятия решений. Чтобы разобраться, как мы выносим суждения, давайте рассмотрим, из чего состоит процесс принятия решения.
Для начала представьте себе следующие ситуации:
? Вы заканчиваете престижную программу МВА с весьма неплохими оценками и рассчитываете получить приглашение на работу от целого ряда компаний. Как выбрать лучшую из них?
? Вы директор по маркетингу быстрорастущей компании в сфере услуг. Вам нужно нанять менеджера, который обеспечит выход на рынок нового «секретного» продукта, готовящегося к запуску через год и три месяца. Как вы будете искать подходящего человека?
? Вам, как владельцу венчурной фирмы, поступил ряд предложений, которые прошли первичный отбор, но ваш бюджет ограничен. Какие проекты вы выберете?
? Вы член комитета по слияниям и поглощениям в конгломерате, заинтересованном в приобретении малой или средней нефтегазовой компании. Если вы собираетесь рекомендовать какую-либо фирму к поглощению, то какую именно?
