Как убедить, когда вас не слышат полностью

4. Один руководитель ввел для себя правило поздравлять своих подчиненных с днем рождения. В день рождения сотрудницы Т. И. он узнал, что та заболела. Позвонил ей домой и серьезным голосом сообщил, что к ней есть одно важное дело. «Слушаю», — с напряжением ответила сотрудница, решив, что руководитель недоволен ее отсутствием. «Дело мое состоит в том, что я хочу от всей души поздравить вас с днем рождения, а себя — с тем, что у меня есть такие замечательные сотрудницы. Жаль, что приходится говорить это не при личной встрече и не при ваших коллегах. Желаю вам скорейшего выздоровления». В трубке послышались всхлипывания. «Т. И., я вас чем-то обидел?» — «Ой, нет, что вы, Виктор Павлович! Так приятно, это я от радости».

5. Комплимент — сравнение с чем-нибудь самым дорогим для говорящего. «Как я мечтал бы иметь такого же ответственного сына, как вы». Подобные комплименты очень приятны, но рамки их применимости ограничены: а) чтобы они не выглядели искусственными, необходимы близкие и доверительные отношения собеседников; б) партнер должен знать, сколь важно для вас то, с чем вы сравниваете. Мне как-то довелось услышать фразу, сказанную в качестве комплимента: «Ты такой же интересный, как и мои барбусы» (оказалось, что этот человек очень любит наблюдать за своими рыбками этой породы).

Комплимент можно сказать любому. Для этого нужно иметь лишь желание и хоть какую-то информацию о человеке. Зададимся сложной, казалось бы, задачей — сказать комплимент человеку, про которого известно только то, что это скряга, каких свет не видел.

Проявим эмпатию к данному человеку. Считает ли он себя скрягой? Наверняка нет! Скорее человеком бережливым, хозяйственным, рачительным. И несомненно гордится этим, осуждая других за расточительность. Вот и основа для комплимента: «Мне так не хватает вашей бережливости!». Комплимент на фоне антикомплимента себе. Все оказалось просто.

Распространенное заблуждение состоит в том, что говорить комплименты необходимо только «нужным» людям: то есть тем, от которых вы хотите что-то получить. При отсутствии должной практики это как раз самая сложная ситуация, ведь адресат знает, что вы будете к нему как-то «подъезжать». А у вас и опыта-то нет. Поэтому велика вероятность, что ничего путного не получится. Попробуем подойти к вопросу с другой стороны.

Как часто говорить комплименты? Как можно чаще. Всякому, кто хоть в какой-то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность комплимента, что делает его естественным и неотра зимым.

Очень полезно для начала поставить себе задачу: ни дня без комплимента! Ведь комплимент рождается только при наличии желания его сказать. Найдите то, что лично вам нравится в другом человеке, что вы хотели бы позаимствовать у него. И скажите об этом прямо.

Люди принимают комплименты весьма благосклонно: всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее. И на фоне этого вам легко прощают возможные промахи. Особенно если нет посторонних свидетелей. Поэтому учиться делать комплименты лучше с глазу на глаз. Тем более что присутствие посторонних может вас смущать.

Однако если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается «при свидетелях».

Поскольку мужчины обычно не избалованы комплиментами, то они и не так требовательны к их качеству, как женщины (особенно придирчивы к качеству комплимента женщины в присутствии других женщин). Поэтому начинать учиться делать комплименты лучше на мужчинах.