Говоря откровенно, Вера могла вообще не смотреть на пассажиров, надеясь на тринадцатое чувство. Это чувство, ощущение опасности, не раз спасало ей жизнь. Иногда, когда она смотрела на какого-то человека, в уголках ее глаз мелькали черные птицы — это означало, что человек скоро умрет. Иногда по позвоночнику пробегала волна ледяного холода: это ощущение значило, что ей или ее близким угрожает опасность. Иногда озноб или повышение температуры, красные точки на шее и предплечьях также означали приближающееся несчастье. За свою жизнь доктор Лученко научилась понимать свое тринадцатое чувство. Если в ранней юности она не всегда доверяла своей интуиции, то, взрослея, она поняла: интуиция ее не обманывает, и научилась различать оттенки предощущений. Правда, такая тонкая работа подсознания имела и обратную сторону: головные боли, вегетососудистая дистония, метеозависимость и многое другое. Но до сих пор она относилась к своей уязвимости философски. Если ты можешь предугадывать, то должна за это платить. И если для защиты дорогих людей нужно расплачиваться головокружением или полным отсутствием энергии, что ж, она согласна на такую цену…
Перед Лученко была поставлена задача не просто смотреть, но в тех случаях, когда возникало малейшее сомнение по поводу какого-то пассажира, разговаривать с ним. Перед тем как выпустить Веру Алексеевну в зал ожидания аэропорта, с ней провел предварительный тренинг опытный профайлер. Он прибыл из Израиля, где работал в аэропорту Бен Гурион. В нем по статистике почти не случалось нарушений правопорядка.
Этот седовласый коренастый дядька вскользь представился:
— Барух. Можно Борис. У меня мало времени, улетаю через два часа. Специально отложил вылет, чтоб немножко вас проинструктировать. Готовы?
Лученко кивнула, и тренинг начался.
— Как получать интуитивную информацию? Вопросы на «да-нет», понятно?
— Понятно.
— В работе с интуитивной информацией метод вопросов на «да-нет» является одним из самых эффективных благодаря своей простоте и однозначности входящей информации, понятно?
— Да.
— Вот видите, вы сказали «да». Что это значит?
— Значит, я раскрылась? — Лученко старательно взвешивала каждое слово.
— Умница. С вами приятно работать! Пошли дальше. Вопросы на «да-нет» — это вопросы, ответом на которые может быть либо да, либо нет. Бинарная форма представления информации — самая простая из известных. Даже если владение данной техникой плохо отработано, то вероятность правильного ответа все равно остается не меньше 50 процентов. Теория вероятности Эйнштейна, слышали?
— Да.
— Так вот, она на стороне спрашивающего. Так или иначе, сведение количества решений задачи к двум вариантам — эффективный подход в любой работе. Но здесь мы рассмотрим не гадание с вероятностью 50 на 50, а поговорим о практических моментах работы с интуицией, пусть и в таком упрощенном виде. Девяносто девять процентов успеха в получении правильного ответа заключено в правильно сформулированном вопросе. Каков вопрос — таков ответ. Этот принцип актуален для работы с интуицией, как никакой другой. Понятно?
— Пока да.
— Дальше тоже должно быть понятно. Входящая и приходящая в ответ информация проста и однозначна — либо да, либо нет. Но ее качество зависит от качества исходящей информации, вопроса, который также должен быть максимально однозначным.
— Как формулировать вопросы?
— О! Это самое сложное в начале работы. Этому нужно учиться. Вопрос должен быть сформулирован так, чтобы на него можно было ответить только «да» или «нет». Ну, попробуйте!
— Наконец-то наступила весна, это хорошо?
— Вы с предполагаемым террористом о весне собрались говорить? — Барух-Борис усмехнулся, и улыбка у него была очень славная. — Шучу! В принципе правильно, но вопрос не должен вызывать неоднозначных трактовок. Нужно спрашивать именно то, что хочется узнать. Никаких косвенных и наводящих вопросов. В Израиле вам бы могли ответить: «Ничего хорошего. Зимой не так жарко». Понятно?
— Не совсем. Вопрос нужно ставить в форме утвердительного предложения, которое можно либо подтвердить ответом «да», либо опровергнуть ответом «нет»?
— Уважаемая Вера, профайлинг-опрос — это не грамматическая форма, а процесс формулировки утверждений, на которые нам нужно получить один из двух интуитивных откликов. В вопросе нужно четко указывать временные рамки, в которых полученный ответ будет актуальным. Например, если интересоваться, будет ли хорошая погода, то ответ будет всегда положительный, так как хорошая погода когда-нибудь да будет.
— То есть про погоду лучше не спрашивать?
— В вопросе нужно четко определить объект, на который запрашивается информация. Например, снова про погоду. Для каждого «хорошая погода» — это свой набор характеристик: кто-то любит дождь, кто-то солнце, кто-то жару, кто-то прохладу и так далее. В вопросах лучше избегать неопределенных, обобщающих характеристик. Нужно оперировать абсолютными и однозначными критериями: температура, наличие дождя, наличие солнца, скорость ветра и т. п. Это понятно?
— В общих чертах.
