Интерес к мастерству (выдающимся профессиональным способностям) порожден исследованиями искусственного интеллекта (ИИ) и потребностью в разработке эффективных компьютерных программ, которые могли бы моделировать работу экспертов[39]. Однако в последнее время когнитивные исследования мастерства развивались сами по себе. Первые компьютерные программы, иногда называемые экспертными системами, были разработаны, чтобы буквально воспроизводить то, что делают и знают эксперты-люди. Проблема состоит в том, что большая часть знаний эксперта не может быть формализована[40]. Тем не менее эти «тайны ремеcла» могут многое сказать о том, как структурирована информация в умах экспертов и новичков. Они также имеют некоторое практическое значение, например, при постановке медицинского диагноза «мыслящими компьютерами», которые моделируют диагностические процедуры, используемые квалифицированными врачами. Мы затрагивали эти темы в главе 4, когда исследовали способ восприятия шахматистами-гроссмейстерами расположения фигур на шахматной доске. Исследования мастеров шахмат обеспечили специалистов по искусственному интеллекту информацией, необходимой для создания интеллектуальных программ для игры в шахматы, и результаты были впечатляющими — современные компьютеры способны обыгрывать лучших игроков мира. Изучение мастерства, однако, не ограничено обслуживанием потребностей исследований искусственного интеллекта. Эта тема интересна и достойна внимания когнитивных психологов ввиду ее теоретической и практической важности. В конце концов, если мы хотим, чтобы из талантливых студентов выросли хорошие специалисты, мы должны иметь представление о когнитивных параметрах, отличающих эксперта от новичка.
Проанализировав большое количество исследований, проводившихся среди экспертов в той или иной области, Глейзер и Чи (Glaser & Chi, 1988) выявили следующие характеристики экспертов.
1. Эксперты превосходят других людей главным образом в своих собственных областях. Мастера умственных вычислений, например, вряд ли будут экспертами в медицинской диагностике, и наоборот.
2. Эксперты воспринимают основные
3. Эксперты действуют быстрее. Опытные машинистки, шахматисты, компьютерные программисты, математики и т. д. работают в рамках своей специальности с большей скоростью, чем другие люди.
4. Эксперты, по-видимому, эффективно используют КВП и ДВП. Очевидно, эксперты обладают лучшей памятью, но, возможно, они просто лучше используют ее.
5. Эксперты видят и представляют проблему в своей области на более глубоком уровне, чем новички. Когда экспертов просят классифицировать и проанализировать проблемы, они склонны заниматься глубинными, а не поверхностными проблемами.
6. Эксперты тратят много времени, качественно анализируя проблему. Они склонны рассмотреть проблему с разных сторон, прежде чем начать ее решать.
7. Эксперты обладают навыками самоконтроля. Они, по-видимому, осознают свои ошибки и способны вносить коррективы по ходу дела.
Одна особенность отличает нас от других существ — наша способность приобретать сложные навыки. Все специфически занятия человека — например, математика, язык, шахматы, программирование на компьютере, скульптура — являются приобретенными навыками... Люди становятся экспертами в областях, возникновения которых в ходе нашей эволюции невозможно было предугадать, и сущность человеческого гения состоит именно в этой пластичности.
Исследования экспертов проводились в двух направлениях. Первое заключалось в поиске исключительно квалифицированных людей и исследовании их таланта. Примерами таких исследований являются следующие[41]:
* Актеры (Intons-Peterson & Smyth, 1987; Noice, 1991; Noice & Noice, 1993).
* Архитектура (Akin, 1982).
* Художники (Solso, 2001).
* Ревизоры (Bedard, 1989).
* Бейсбол (Chiesi, Spilich & Voss, 1979).
* Бридж (Charness, 1979).
* Шахматы (Chase & Саймон, 1973a, 1973b; среди детей см. Chi, 1978).
* Танцы (Solso et al., 1986; Solso, 1989; Solso & Dallob, 1995).
* Необыкновенная память (например,
* Гении (например, в музыке, шахматах, науке: Hayes, 1986).
* Го (Reitman, 1976).
* Математические способности (например, А. С. Эткин: Hunter, 1962).
* Медицинская диагностика (Clancey, 1988; Lesgold et al., 1988).
