Этот текст – сокращенная версия книги «Осознанное неподчинение. Как реагировать на спорные распоряжения». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.
Когда стоит сказать «нет» своему руководителю
Cлова «осознанность» и «подчинение» редко употребляются вместе. В обществе считается правильным подчиняться вышестоящим инстанциям – и с точки зрения общего порядка, и просто ради безопасности. А желание бунта принято считать чем-то скорее эмоциональным, нежели рациональным. Тем не менее, руководители, политики и другие люди, обладающие властью, тоже ошибаются, и не всегда следовать их приказам разумно.
В этой книге Айра Чейлефф описывает случаи, когда сознательное неподчинение было наилучшим решением и рассуждает о том, как устроен механизм подчинения, как выработать навык разумного сопротивления у себя, своих детей и подчиненных, если вы руководитель. Здесь приводятся интересные примеры и полезные алгоритмы. Книга хорошо дополнит гайды по ассертивности – умению корректно и вежливо отстаивать свои интересы.
Айра Чейлефф – основатель и президент Executive Coaching & Consulting Associates, почетный председатель общественного Фонда управления Конгресса, фасилитатор, писатель.
Введение
Когда мы смотрим фильмы про фашистскую Германию и другие тоталитарные режимы, мы часто не понимаем, почему люди массово подчинялись жестоким и безрассудным приказам, почему не взбунтовались? Мы ставим себя на место этих людей, и нам кажется, что уж мы-то смогли бы противостоять агрессорам. Но Чейлефф напоминает о знаменитых психологических исследованиях, например, – о «тюремном эксперименте» Стэнли Милгрэма в Стэнфордском университете. Опыты Милгрэма показали, что примерно две трети людей способны пытать другого человека, если делать это приказывает какой-то авторитет. Из них треть испытуемых проявляет настоящие садистские наклонности. Способность различать, когда требуется проявить послушание, а когда разумнее сопротивляться, – одно из проявлений эмоционального интеллекта.
Упомянутый эксперимент проводился около полувека назад, так что резонно было бы усомниться в его актуальности для нашего времени. Вообще главная проблема психологических экспериментов в том, что при попытке их воспроизвести позднее, исследователи получают другой результат. Это наводит на мысль, что с исходной методологией было что-то не так. Не обошла эта участь, в частности, и знаменитый «зефирный тест», посвященный силе воли и самоконтролю.
Однако в 2010 году французский документалист повторил «тюремный эксперимент» Милгрэма под видом отбора участников для телешоу. Результаты оказались неутешительными – лишь 16 человек из 80 отказались пойти до конца. А авторы телешоу «Скрытая камера» решили проверить готовность людей к слепому подчинению на свой лад: в аэропорту поставили фальшивый рентгеновский аппарат и велели пассажирам лечь на конвейер, говоря, что это безопасно. При всей абсурдности указаний 11 из 12 человек подчинились (строго говоря, 12 человек – это не репрезентативная выборка. Чтобы результаты, полученные в группе, можно было распространить на более широкую аудиторию, должно участвовать не менее 80 человек –
Естественно, во все времена существуют бунтари и нонконформисты, которые не любят подчиняться. Они составляют меньшинство, и часть из них практикует непродуктивное неподчинение – сопротивляется авторитетам по умолчанию, даже если приказы вполне разумны. Это не лучше слепого подчинения. Вопрос в том, как развить в себе именно умение осознанно говорить «нет» в ответ на чужие указание. Чейлефф приводит базовый алгоритм:
1. Определить цель своей деятельности и ценности, которые ведут к этой цели.
2. Проверить, соответствует ли полученный приказ этим целям и ценностям.
3. Проверить, насколько это решение эффективно, безопасно, легально и этично.
4. Обдумав эти аспекты, решить, подчиняться приказу или нет.
5. Взять на себя ответственность за свой выбор, каким бы он ни был. Помнить, что этот выбор у вас был.
