Принятие решений не только по вопросам выдачи или отказа в выдаче кредита, но и по любым другим управленческим вопросам, осуществляется менеджерами различных уровней и направлений и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не одной личности, а чаще всего подразделения или организации в целом.
Принятие решений специалистом отдела кредитования банка можно охарактеризовать как:
1) сознательная целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;
2) поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;
3) процесс взаимодействия работников определенного отдела банка;
4) выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;
5) часть общего процесса управления;
6) неизбежная часть ежедневной работы специалиста отедла кредитования;
7) основа для выполнения всех других функций управления.
То, как правильно принимать решения, изучается и описывается наукой и может быть познано из книг. Принятие правельных решений – это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго, знания и умения составляют компетентность любого руководителя, и в зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы любого специалиста. Специалист отдела кредитования должен максимально точно и объективно спрогнозировать возможность возврата кредита или, наоборот, вероятность его невозврата. Именно это и составляет основной предмет для изучения специалистом отдела кредитования банка.
На каждого должника банк заводит кредитную историю. Согласно Федеральному закону от 30 декабря 2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях», кредитная история субъекта кредитной истории – физического лица состоит из:
1) титульной части;
2) основной части;
3) дополнительной (закрытой) части.
В титульной части кредитной истории физического лица содержится следующая информация о субъекте кредитной истории:
1) фамилия, имя, отчество (если последнее имеется) на русском языке (для иностранных граждан и лиц без гражданства написанные буквами латинского алфавита на основании сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем личность в соответствии с законодательством Российской Федерации), дата и место рождения;
2) данные паспорта гражданина Российской Федерации или, при его отсутствии, иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (серия, номер, дата и место выдачи, наименование и код органа, выдавшего паспорт или иной документ, удостоверяющий личность);
3) идентификационный номер налогоплательщика (если лицо его указало);
4) страховой номер индивидуального лицевого счета, указанный в страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования (если лицо его указало) (п. 2 ст. 4 ФЗ «О кредитных историях»).
В основной части кредитной истории физического лица содержатся следующие сведения (если таковые имеются):
1) в отношении субъекта кредитной истории:
а) указание места регистрации и фактического места жительства;
б) сведения о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
2) в отношении обязательства заемщика (для каждой записи кредитной истории):
а) указание суммы обязательства заемщика на дату заключения договора займа (кредита);
б) указание срока исполнения обязательства заемщика в полном размере в соответствии с договором займа (кредита);
в) указание срока уплаты процентов в соответствии с договором займа (кредита);
г) о внесении изменений и (или) дополнений к договору займа (кредита), в том числе касающихся сроков исполнения обязательств;
д) о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах;
е) о погашении займа (кредита) за счет обеспечения в случае неисполнения заемщиком своих обязательств по договору;
ж) о фактах рассмотрения судом, арбитражным и (или) третейским судом споров по договору займа (кредита) и содержании резолютивных частей судебных актов, вступивших в законную силу, за исключением информации, входящей в состав дополнительной (закрытой) части кредитной истории;
з) иная информация, официально полученная из государственных органов (п. 3 ст. 4 ФЗ «О кредитных историях»).
В дополнительной (закрытой) части кредитной истории физического лица содержатся следующие сведения:
1) в отношении источника формирования кредитной истории:
