— Понимаю, вы хотите поговорить с оператором. Однако для ускорения обслуживания рекомендую сначала назвать номер заявки…
— Слушай, железка, соедини с оператором. Понимаю, что ты не человек, но будь человеком!
— Вам не обязательно ждать оператора, — будто не слыша, продолжал голос. — Сообщите номер заявки, и я…
Я закатил глаза к потолку, начиная раздражаться.
— Номер заявки потом. Переключи на кого-нибудь живого.
— Все операторы заняты, но я…
Ещё через пару минут препирательств с «Электроникой» ответ так и не вышло изменить.
— Для того чтобы соединить с оператором, назовите номер заявки… — продолжала электроника, как будто поставила перед собой цель вывести меня из себя.
Я понял, что словесные пикировки тут бесполезны и, поставив госпожу «бездушную» на громкую, открыл мессенджер. Там в одном из сообщений Ира скидывала мне номер заявки.
— Диктую, железяка, — и я продиктовал цифры.
— Ищу информацию… — заверил робот.
Повисла секундная тишина, которая понадобилась для поиска.
— По вашей заявке доступна расширенная информация, — наконец сообщил робоголос. — Оператор скоро подключится, ожидайте на линии и не кладите трубку.
Голос сменился дешёвой музыкой, режущей слух. Я ходил по залу, держа телефон у уха и ожидая, когда оператор наконец соизволит подключиться. Музыка дважды сбилась и началась сначала. Ладонь, которой я держал телефон, вспотела. Минуты медленно тянулись бесконечной жвачкой рингтона. Интересно, там специально так делали? Чтобы те, кто звонит, не дожидались подключения оператора?
Но терпение принесло плоды — минут через десять ожидания в динамике щёлкнуло, и послышался голос — женский, усталый, но настоящий:
— Здравствуйте. Вас приветствует служба лицензирования. Чем могу помочь?
— Скажите, почему лицензию не дают? — я сразу перешёл к делу. — Пришёл отказ в смс, ничего не понял, а пояснений нет.
— Назовите, пожалуйста, номер заявки, — безразлично сказала оператор.
— Один девять четыре… — я начал перечислять номер по цифрам, чтобы не ошибиться.
— Одну секундочку, — ответила она, и повисла пауза.
Я слушал, как щёлкает её клавиатура, а сам мерил шагами зал. Прошла минута, другая.
— Благодарю за ожидание, — вновь заговорила она. — К сожалению, я не могу вам ответить по вашей заявке.
— Как это «не могу»? — я остановился, крепче сжал телефон в руке. — А кто может?
— Секундочку, я переключу вас на другого оператора, — и сразу в ухо снова полилась музыка.
Благо на этот раз не пришлось долго ждать, и из динамика послышался новый голос, на этот раз мужской:
— Здравствуйте, вас приветствует служба лицензирования, — сказал оператор с подчеркнутой вежливостью. — Чем могу вам помочь?
Я втянул воздух и начал объяснять всё с начала:
— Подал документы на лицензию. Сегодня пришло смс с отказом. Интересует, почему отказали?
Следом пошла карусель с идентификацией и диктовкой номера заявки. Я решил идти до конца, но увы — информация по причине отказа оказалась лишь оазисом. Вот он, казалось бы, рукой подать, а нет!
— Извините, но данную информацию мы можем сообщить только лично. Вам нужно прийти в офис, — окончательно убил ответ.
— То есть других вариантов нет? — спросил я с нажимом.
— Могу соединить вас с другим оператором, — ответил он так, будто говорил заученный текст.
Я закрыл глаза, покачал головой и нажал «сброс». Ну его… только теряю время. За полчаса таких переговоров мы не сдвинулись никуда дальше диктовки номера заявки.
Впрочем, это не меняло саму суть — в выдаче лицензии мне отказано. Я уже собирался набрать Иру, но девчонка сработала на опережение, и на экране высветилось её имя.
— Саш, у нас проблемы, — сказала она без вступлений.
— Я уже в курсе, — подтвердил я. — Почему отказали?
— Это всё ПДН, — объяснила Ира. — Подразделение по делам несовершеннолетних. Они, видимо, и дали отбой. Документы-то я оформила правильно, девочки пообещали быстро всё провести. Но… ПДН всё тормозит!
— И что теперь, чё делать?
— Пока не знаю, — честно призналась она. — Надо думать, как обойти запрет. Может, тебе стоит позвонить Игнату, он в таких темах шарит, подскажет, с кем можно поговорить.
— Понял, — сказал я. — Спасибо, Ира. Будем думать.
— Держи меня в курсе, хорошо?
— Обязательно.
Я сел на скамейку, уставился в телефон. Принципиальной оказалась эта бабёнка-комиссарша. Видимо, вознаграждение, врученное ей чьей-то волосатой рукой, отрабатывает.
Что насчёт Игната — Ира была права. Тренер мог подсказать, как выйти из нестандартной ситуации. Другой вопрос, что он мне так и не перезвонил. Но с меня не обломится, по большому счёту — позвоню ещё раз.
Я нашёл его номер, нажал на вызов. На этот раз долго ждать не пришлось — Игнат ответил почти сразу:
— Сань, здорова! Вот щас ты мне звонишь, а я вспомнил, что тебе не перезвонил… Что случилось?
— Слушай, Игнат, — начал я. — Ситуация следующая.
Я вкратце обрисовал Игнату те проблемы, которые у меня возникли после визита комиссарши.
