Эти особенности реально характеризуют состояние и намерения человека. Наш интерес в основном сосредоточен на тех поведенческих реакциях, которые способствуют распознаванию намерения обмануть.

Жесты лжи и жесты, демонстрирующие попытку скрыть внутреннее напряжение:

— рука в попытке закрыть рот, потереть глаза, уши или нос;

— оттягивание воротничка;

— почесывание шеи, потирание затылка;

— руки в карманах, руки за спиной;

— постоянное наблюдение за партнером с целью выяснения его отношения к высказыванию;

— легкая улыбка, часто «натянутая», помогающая скрыть состояние напряжения;

— отряхивание одежды или собирание несуществующих ворсинок;

— появление потребности грызть ногти, стучать пальцами или ногами, поправлять запонки, снимать и одевать кольцо с пальца, вертеть в руках галстук и т. д.

При ложных заявлениях люди испытывают страх, проявляющийся в различных вегетативных реакциях:

— появление капелек пота на шее, лице;

— покраснение отдельных частей лица;

— подрагивание и пересыхание губ,

— искривление лицевых мышц;

— пульсация сонной артерии;

— непроизвольное движение кадыка.

Реакция глаз при ложных высказываниях:

— расширение зрачков;

— учащенное моргание;

— бегающие глаза, поскольку лжец не в состоянии выдержать взгляд собеседника;

— взгляд исподлобья.

Реакция голоса и особенности речи:

— изменение интонации и тональности голоса;

— появление дрожи в голосе и изменение темпа речи;

— появление логических и временных несоответствий в ответах на вопросы;

— несоответствие интонации и экспансивности высказывания смысловому содержанию, неумеренные попытки придать своим словам видимость правды.

Помимо сигналов, непосредственно выдающих ложь и неискренность, необходимо фиксировать в диалоге отчужденность, неодобрение, демонстрацию превосходства и т. п. Это позволяет ввести диалог в нужное русло, исправить возникшие осложнения, ликвидировать напряженность.

Жесты отчуждения, сдерживания негативных эмоций:

— скрещенные на груди руки;

— сплетенные кисти рук, стиснутые пальцы, сжатые кулаки;

— руки, сжатые за спиной или вцепившиеся в подлокотники кресла;

— скрещенные ноги, переплетенные лодыжки;

— отклонение корпуса тела от собеседника;

— наклон головы вперед.

Жесты неодобрения и критической оценки:

— рука у щеки;

— поглаживание подбородка;

— наклон головы вбок;

— взгляд поверх очков.

Жесты самодовольства, демонстрации превосходства, подавления, подчинения, агрессивности:

— ладонь вниз, указующий перст;

— большие пальцы рук за брючный ремень;

— закладывание рук за голову;

— ноги на стол или на ручку кресла;

— скрещенные на груди руки;

— посадка верхом на стул;

— сомкнутые пальцы.

Демонстрация этих жестов предупреждает о возможной конфронтации или означает, что напряженность достигла предела. Необходимы оперативные действия, чтобы избежать краха переговоров, исключить соперничество. Помимо слов и действий служат жесты открытости, психологической нестабильности, неуверенности, принятия решения.

Жесты открытости, иллюстрирующие правдивость, или, наоборот, маскирующие ложь:

— открытые ладони вверх;

— поднятые плечи;

— расстегнутый пиджак;

— руки, приложенные к груди;

— повторение ваших поз и жестов («отзеркаливание»);

— откровенная улыбка.

Жесты неуверенности, потребности в поддержке, готовности к восприятию:

— почесывание шеи, потирание затылка;

— хлопок ладонью по лбу;

— сидение на краю стула.

В разговоре это состояние можно уловить по нервозности поведения, замедленности реакции, переводу разговора на другую тему, бегающему взгляду собеседника.

Хорошо помогает ликвидировать дисбаланс общения процесс курения. Многие противоречия можно устранить, предложив партнеру по диалогу сигарету. С другой стороны, способ курения может хорошо иллюстрировать внешнее проявление внутреннего конфликта человека.

Вся совокупность средств тестирования помогает быстро уличить собеседника в неискренности. Распознавание «языка тела» является одним из наиболее корректных и доступных способов анализа в общении. Непроизвольные нервные импульсы, посылаемые мозгом человека в момент лжи, раскрывают намерения вопреки всем усилиям. Правда, восприятие такого сигнала не всегда означает, что человек лжет, но может служить признаком обмана, и дальнейшее наблюдение за человеком и его жестами подтвердит или опровергнет подозрения.

Перейти на страницу:

Похожие книги