Стимулирование продаж
Бесплатная проявка.
При большом заказе – бесплатно фотопленка или рамка.
Введение клиентской карточки. При оформлении заказа клиенту выдается карточка, в которой ведется учет заказов. При достижении определенного количества заказов – бонус (подарок, скидка, бесплатная услуга – допустим, печать фотографии большого формата).
«Внезапная» фотография около приемного пункта, с предложением зайти позже за бесплатной фотографией.
Доставка товара на дом. Ценовая политика
Разумные цены (следите за конкурентами).
Скидки (дни скидок, час скидок, скидка – каждому десятому, скидки при большом объеме заказа, постоянным клиентам).
Прочее
Широкий ассортимент бумаги (глянцевая, матовая, шелковистая).
Работа в режиме экспресс (проявка и печать пленки за 40 минут, 1 час).
Привлечение профессиона^ьных фотографов и туристических агентств.
Расширение услуг (фото на документы, панорамная печать и т. д.) и реализуемых товаров.
Получение госзаказа на печать документов (ГАИ, УВД, ОВИР, банки и крупные предприятия и фирмы– «бэд-жи» и т. д.).
Привлечение иностранцев (прайсы и реклама на английском языке).
Поддержание отношений с владельцами других мини-лабов (если что у них слу^ится _ вы поможете, у вас что-нибудь случится (не дай бог) – они помогут).
Праздники и события, приносящие заказы
Январь
Новый год, православное Рождество, отпуска Февраль
день святого Валентина, день Защитника Отечества Март
8 марта Апрель
1 апреля Май
1 мая, 9 мая Июнь
День независимости, выпуСкН0Ивечер в школе, отпуска Июль-Август
отпуска Сентябрь
День знаний, отпуска
Ноябрь
7 ноября Декабрь
Новый год, католическое Рождество Кроме этого, помните:
праздник «первой зеленой травы»
профессиональные праздники
день рождения фирмы
день города
«дембель», присяга
Факторы, от которых зависит качество отпечатка:
1. Погода во время съемки.
2. Фотоаппарат («мыльница», полупрофессиональный, профессиональный).
3. Пленка (тип, срок и условия хранения, фирма-производитель).
4. Фотограф (любитель, профессионал).
5. Время съемки.
6. Освещение (естественное, искусственное, смешанное).
7. Объект съемки (живое – неживое, подвижное – неподвижное).
8. Место съемки (улица, помещение, стадион и т. п.).
9. На какой мини-фотолаборатории напечатан (марка, техническое состояние, настройка на тип пленки).
10. Какие реактивы (новые – старые, «родные – не родные», условия хранения).
11. Тип бумаги.
12. Оператор (опыт и даже настроение).
Приложение № 6
Что беспокоит наших клиентов?
Чтобеспокоитпокупателеймини-фотолабораторий? (порезультатамопросавладельцевмини-лабов «КоЫса»в1996г.)
Риск выхода из строя.
Экономичность, рентабельность установки.
Зрелость технического решения оборудования. Соответствие современным техническим требованиям.
Надежность осуществления заказа. Сроки поставок.
Техническое обслуживание.
Удобство в эксплуатации оборудования.
Насколько оборудование наносит вред окружающей среде.
Цена комплекта оборудования.
Отзывы об оборудовании.
Возможность получения технических консультаций.
Прочность финансового положения поставщика.
Репутация поставщика.
Условия оплаты и поставки.
Дизайн оборудования.
Комментарии: Рисквыходаизстроя
Крайне низок.
Мы работаем с оборудованием серии Konica NPS больше 3 лет и ведем постоянное наблюдение за неисправностями,
которые происходят. Вот что обычно «выходит из строя» (в порядке убывания):
а) засоряются химические фильтры (всегда есть у нас на складе, свободно меняются операторами);
б) перегорают лампы (входят в комплект поставки и свободно меняются операторами – у вас в квартире ведь тоже лампы перегорают?);
в) изнашиваются втулки (меняются операторами или специалистами нашей службы сервиса);
г) изнашиваются пластмассовые стопор-шайбы (входят в комплект поставки – замена производится специалистами нашей службы сервиса в присутствии оператора);
