– Неплохо… Андрей, какой совет – один – ты бы дал тому, кто хочет стать директором по маркетингу?
– Заставьте свой и чужой маркетинг работать на вас.
А теперь бонус, второй совет: читайте побольше. Нашей компании повезло: нашу маркетинговую библиотеку основал ты – и за это тебе отдельное спасибо.
– Елена, какое у вас образование? Что вы окончили?
– Первое образование – ВМК ННГУ (вычислительная математика и кибернетика, Нижегородский госуниверситет им. Лобачевского).
Сейчас получаю второе высшее, уже по маркетингу, в Нижегородском филиале ВШЭ.
– А как вы пришли в маркетинг?
– Для себя – неожиданно. Проработав четыре года системным администратором, приняла участие в организации IТ-компании (NS Labs, услуги по автоматизации предприятий). Многое вначале делалось с большим энтузиазмом, сообща. Когда же началось непосредственное распределение обязанностей внутри компании, мне сказали: «О, а ты будешь отвечать за маркетинг». Честно говоря, на тот момент я слабо представляла, что это такое. Хорошо, что на рынке корпоративных услуг не так много эффективных приемов и все они – условно – «малозатратны». Было интуитивно понятно, что надо разрабатывать фирменный стиль, запускать сайт, проводить первый семинар, готовить информационные материалы… И в отличие от работы сисадмином, я сильно увлеклась маркетингом, поняла, что «это мое».
– А что такое маркетинг для вас? Ваше определение.
– Мне нравятся два определения.
Первое: «Маркетинг – это все, и все – это маркетинг». В самом деле, можно (и нужно) постоянно вариться в маркетинге: когда смотришь рекламу по телевидению, когда оцениваешь разные рекламные сообщения, когда читаешь журналы, разговариваешь с интересными людьми… По своему опыту знаю, что многие хорошие идеи приходят «как бы случайно», и редко в рабочее время.
И второе: «Маркетинг – это все то, что менеджеры (продавцы) не успевают, не хотят или не могут делать». Особенно актуально это стало для меня с год назад, после повышения до заместителя директора и передачи коммерческого отдела в подчинение.
– Где-то я уже слышал эти определения… Что делает маркетера хорошим маркетером? Назовите, пожалуйста, три наиболее важных качества.
– Хороший маркетолог:
1) любознательный и смелый. Всегда будут новые пути, риск, азарт. Не надо бояться пробовать, спрашивать больше, стремиться видеть шире.
2) ответственный. Надо уметь ранжировать задачи по приоритету и принимать решения исходя из того, насколько полезно это будет компании, уметь перестраиваться, быть стрессоустойчивым.
3) работоспособный. В маркетинге надо хоть раз все сделать самому. Надо уметь заниматься не только интересными делами. Работать увлеченно и много. Как говорится, «одна половина дел в маркетинге делается напрасно…». По-моему, лучше сделать (хорошо сделать), чем не сделать. Не раз бывало, что отклик от второстепенного или малозначительного дела потом, много позже, давал начало чему-то новому, неожиданному.
Еще хороший маркетолог обязан знать или стремиться узнать предметную область компании, в которой работает, и чем глубже, тем лучше.
Однако, замечу, не все зависит от маркетолога. Все мы занимаемся прогнозами, обладаем неполными знаниями и ведем совместную работу со многими людьми. Хорошему маркетологу сопутствует удача, везение.
– Спасибо, Елена, интересный ответ. А сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту вы читаете в среднем за год? Какая ваша самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?
– Регулярно читаю периодику, как маркетинговую, так и деловую. Много читаю по тематике IТ. Всегда с собой имею «чтиво», читаю в метро, в паузах, в свободное время. Честно говоря, в рабочее время читать некогда.
Книг в год прочитываю 12–15. Подобралась неплохая библиотечка. Книги покупаю по рекомендациям или пролистав в магазине, но читаю вдумчиво, не по диагонали, только когда возникает конкретная потребность.
Из полезных для себя (книг-открытий) выделяю книги Д.Майстера («Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» и другие), С.Ивановой («Искусство подбора персонала» и другие).
«Маркетингу на 100 %» особо благодарна, в бытность менеджером книга мне очень помогла, воодушевила, подарила массу идей, «раскрыла горизонт».
