«Драйверы» – люди, ведущие за собой (а именно таковыми и должны являться маркетеры), зачастую больны легкой формой (пограничным состоянием) параноидально-шизофренического нарциссизма и не замечают ничего, кроме своей цели и своего мнения. Сколько идей, денег, времени, а самое главное – талантливых сотрудников я потерял, пока не пришел к этой аксиоме.
– Как ты стал директором по маркетингу, Гена?
– Хм…. Интересный вопрос… Не помню… Я им был всегда! Во всяком случае, в душе. На самом деле мне предложили поставить с нуля (разработка продукта, производство, сбыт) бизнес по розливу минеральной и сладкой воды… Будучи причастным к Coca-Cola, я не мог себе представить «воду» с плохим маркетингом. Много интересного сделали на рынке. Например, первый в мире вишневый газированный напиток был разработан и выпущен именно нами под зонтичным брендом «Изумруд» и назывался «Изумикс». «Пепси» и «Кока-кола» выпустили такие продукты много позже нас. Вот так я и стал играющим тренером.
– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?
– Знать нужно все процессы и функции маркетинга, но важно уметь «уходить» от деталей. Есть такая песня «Летай и не бойся. Лети!».
Умей летать!
– Какой совет – один – ты бы дал тому, кто хочет стать директором по маркетингу?
– Игорь, я снова нарушу. Можно?
Ты получишь не только знания, но и много способов обработки информации, разовьешь навык выделения главного и коммуникативные способности.
Делись знаниями, будь полезен людям,
– Инга, какое у тебя образование? Что ты окончила?
– Первое образование – «химия». Латвийский государственный университет; химический факультет – 1988 год. Затем, в 1995 году, курсы «Маркетинг и реклама». Московский государственный университет, факультет журналистики. И уже в 2000 году – London Guildhall University, Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» – MBA.
– Как ты пришла в маркетинг, Инга?
– Лично для меня путь в маркетинг открыла встреча с тобой 14 лет назад. Нет-нет, не все так просто. Все начиналось с рекламы, а вернее, еще раньше… с перестройки. Да, теперь верно! Изменилась сама жизнь, подходы к работе (а значит, к жизни). Надо было переоценивать себя в этих новых условиях. Ответить на главный тогда вопрос: «Как дальше жить (читай: зарабатывать) буду?» Переезд из Латвии в Россию. Работа в агентстве недвижимости. Поручение директора разместить какое-нибудь рекламное объявление в прессе. И первый мой рекламный модуль, который «оборвал все телефонные линии офиса» (что, правда, вызвало недовольство начальства: дозвониться к нам стало невозможно ни по одному из телефонов). Может, такой взрывной рекламный эффект и дал мне своеобразный толчок – интуитивно я почувствовала, что в рекламе есть что-то очень интересное, есть скрытые механизмы, которые хотелось изучать.
Затем – твоя лекция. Затем – учеба, работа и, наконец, ощущение того, что далее работать в рамках только одного из средств маркетинговых коммуникаций становилось тесно. Хотелось дальше, больше, «все выше и выше»…
– 14 лет назад!.. Инга, а что такое маркетинг для тебя? Твое определение.
– На самом деле их два. Первое определение – по которому строю работу. Второе – теоретическое, к которому я прихожу.
Первое. Вся работа службы маркетинга идет по двум параллельным направлениям. «Маркетинг един в двух направлениях: стратегическое – работа на долгосрочные перспективы, на развитие компании в целом; тактическое – поддержка продаж».
Второе. «Маркетинг – клиенто-ориентированный подход к ведению как каждой отдельно взятой операции каждого отдельно взятого сотрудника, так и всего бизнеса в целом».
Короче, «маркетинг – это путь ведения бизнеса», то есть фактически каждый сотрудник обязан быть маркетером.
– Инга, а что делает маркетера хорошим маркетером? Назови, пожалуйста, три наиболее важных качества.
– Первое – желание учиться.
Второе – взгляд на бизнес как на свой собственный бизнес.
Третье – порядочность. В самом широком смысле этого слова.
– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту ты читаешь в среднем за год? Твоя самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?
