Контролируйте основные моменты. А сами – думайте (о стратегии, инновациях, конкурентоспособности). И делайте то, что поручили лично вам и что делегировать нельзя или не стоит.
Такой вопрос часто задают начинающие директора по маркетингу. Действительно, как обращаться к коллегам – на «ты» или на «вы»? Принимать во внимание разницу в возрасте? Стаж работы? Традиции и культуру новой для вас компании?
Мой совет: маркетинг – это коммуникации, а в коммуникациях, на мой взгляд, лучше «ты», чем «вы». Конечно же, если в компании все на «вы» и по имени-отчеству, то может потребоваться какое-то время и определенные усилия, чтобы перейти на «ты». Но оно того стоит.
Говорит Игорь Манн: «Я много лет подряд проработал в американских компаниях, поэтому для меня перейти на «ты» с любым собеседником очень легко. Исключения – люди значительно старше меня по возрасту и клиенты. Здесь надо ждать инициативы с их стороны.
Как обращаться к человеку – по имени или по имени-отчеству? Я слежу за тем, как представляется мой собеседник. Сам же всегда представляюсь только по имени: «Игорь».
Предложите перейти на «ты» во время первого же разговора. Даже если сбиваетесь поначалу на «вы» – ничего страшного, перестроитесь.
Неформальность общения, которая в маркетинге многого стоит, часто начинается с «ты».
В деловой литературе часто используется понятие «окно возможностей». Под ним понимается кратковременная возможность совершить какой-то рывок, получить конкурентное преимущество. Что этому может способствовать?
Изменение ситуации на рынке. Новые сегменты. Новые рынки. Новые каналы. Новые технологии.
Говорит Игорь Манн: «Я до сих пор не могу простить себе упущенную возможность включиться в контент-бизнес на стадии его зарождения в России. Я работал в Австрии, видел, как активно в этом направлении работают местные операторы, а когда вернулся в Россию, не догадался заняться этим бизнесом.
А один мой знакомый, который вовремя уловил это направление… В общем, я немного завидую ему белой завистью.
Зато упрощение технологий книгоиздания мимо меня уже не прошло…»
Новые игроки на рынке дистрибуции. Изменение законодательства.
Все это в теории… А на практике… На практике можно говорить о фрамуге, форточке возможностей.
Такие возможности действительно появляются, но они открываются не только вам, а все большему количеству игроков на рынке. Как пользоваться возможностями, как стать «форточником»? Ответ простой.
У вас должна быть блестяще налажена аналитика, мониторинг рынка (об этом в главе об аналитике). Вы должны читать прессу (много!), Интернет, слушать слухи (но не распространять), общаться с теми, кто готовит и проводит изменения, – и быть готовым включиться в них, иметь сценарии включения.
