Говорит Сергей Казаков: «Нельзя забывать о главном нашем (директоров по маркетингу) предназначении – создании и пропаганде новых культов (яркий пример – iPod от Apple), даже неорелигий, общественных и социальных «вирусов». Стандартным людям этого не достичь – надо быть действительно необычным и неординарным человеком. В этом помогает знание философии, социологии и, конечно, психологии, а также сильный внутренний «драйв». Маркетологи XXI века – это основа нервной системы общества».
Говорит Игорь Манн: «Хмм, Сергей… интересно, а «маркетинг на 100 %» – это вирус?»
Нестандартный маркетинг начинается с вас. Вы – сами либо с помощью агентства или консультанта – можете сделать его таким. Или продолжайте жаловаться.
Часто бывает, что перед вами встает нерешаемая проблема. Что делать?
Если позволяет время, то – как говорят американцы – sleep on it (дайте ей отлежаться). Как правило, решение найдется, придет. Если времени впритык, то надо действовать как в игре «Кто хочет стать миллионером?».
Как вы помните, у игрока, который не знает правильного ответа на вопрос, есть три варианта действий. Вы можете поступить практически так же.
Вариант первый: «50/50». Как вы помните, ведущий сокращает в два раза число вариантов ответа. Вы сейчас и игрок, и ведущий. Набросайте варианты решения.
Вариант второй: «звонок другу». Вы можете спросить совета у вашего наставника, коллеги из другой компании, задать вопрос на профессиональном форуме в Интернете.
Вариант третий: «помощь зала». Соберите свою команду и «вбросьте» проблему на общее обсуждение. Одна директорская голова, конечно, хорошо, но больше – лучше. У вас уже есть какие-то варианты решения проблемы, а ваша команда может добавить новые.
Нерешаемая проблема – это проблема, которую не решают. Начинайте думать над решением – оно найдется.
Когда я отвечал за работу отдела продаж, меня очень интересовало время прихода и ухода менеджеров по продажам. Ведь если мы декларировали, что наша компания работает с 9 до 19 часов, то это значит, что наши клиенты могут позвонить и в 9, и в 19 часов (так и бывало).
Значит, наши дежурные менеджеры по продажам должны быть на месте в 9:00 и в 19:00. Тут я был строг – доходило и до штрафов. Но с маркетингом все по-другому…
В маркетинге работа так построена, что надо думать. А думать можно и не на работе.
Кстати, работать можно и из дома – но не больше одного дня в неделю (и лучше, если это будет суббота… шутка).
На самом деле офис не самое лучшее место, чтобы думать.
Поэтому, если ваш сотрудник попросит вас о возможности подумать о чем-то важном, завершить какой-то проект дома или в библиотеке, – разрешайте!
Меня интересовали и интересуют прежде всего результаты работы сотрудников, а не время прихода и ухода (т. е. пусть человек лучше будет результатоголиком, чем трудоголиком).
Если человек демонстрирует результаты, нацеленность на новые задачи, то это важнее, чем протирание брюк или юбок с 9 до 18.
Пусть человек приходит в 11, уходит в 18, главное, чтобы работа была сделана (исключения – это когда у нас мероприятия: надо быть в 7:50 – будь в 7:50, надо уйти после 22 – планируй это).
Говорит Дмитрий Милачев: «Плохо, когда привилегиями «ненормированности» обладает только один сотрудник из всех (даже если он гений). Коллектив его отвергает, и достаточно быстро».
Я очень завидую тем, кто выполняет поставленные задачи, укладываясь в рабочее время (при условии, что нагрузка на них правильная). С таких людей стоит брать пример (я стараюсь!): умеют организовать себя.
Сотрудников, которые постоянно задерживаются допоздна, можно разделить на три группы:
а) трудоголики. Они любят работать допоздна, и по большому счету это нормально. Это их выбор (может, они «совы»?);
