Эта глава получилась довольно длинной, и, возможно, не каждый читатель захочет следовать рекомендациям теста 7—11.
Тогда вот характеристика хорошего консультанта попроще и покороче. Хороший консультант – тот, которого вы уверенно будете рекомендовать своим
Теоретики маркетинга утверждают, что существует более 5000 маркетинговых инструментов. Только вдумайтесь в эту цифру!
А теперь оторвитесь от книги и попытайтесь вспомнить, сколько инструментов знаете и, что самое главное, используете вы.
20? 50? 100?
Мой опыт показывает, что мало в какой компании используется более 50 инструментов – а это 1 % от всего того, что маркетинг может нам дать.
И меня искренне удивляет нежелание директоров по маркетингу изучать новые маркетинговые инструменты, искать их, применять на практике.
Однажды я выступал на конференции «Нестандартные виды маркетинга и продвижения товаров и услуг». И, пользуясь возможностью, спросил у участников (более 200 человек), кто может объяснить каждый из десяти терминов на слайде, который я им показал.
Не смог никто.
А вы смогли бы? Проверьте себя:
1. Мобильный маркетинг.
2. Вирусный маркетинг.
3. Блоггинг.
4. Ambient media.
5. Product sitting.
6. Crazy PR.
7. Life placement.
8. Storytelling.
9. Трайвертайзинг.
10. Сенситивный маркетинг.
Если смогли, вы молодец.
А теперь смотрите, насколько молодец я.
Я не только знаю, что означает каждый этот термин, но и попробовал на практике восемь из них.
Это я и вам рекомендую: ищите новые маркетинговые инструменты – у конкурентов, в других отраслях, в книгах, в Интернете… Оценивайте их – и если думаете, что это может сработать, то применяйте на практике.
Помните: «Если вы делаете одни и те же вещи, вы получаете одни и те же результаты».
Если у вас в команде еще нет аналитика, то ваша маркетинговая поддержка продаж и компании неполная!
Компании необходима аналитика по решениям компании (продуктам, услугам), клиентам и конкурентам.
Наймите для этого профессионала.
Положитесь на него.
Говорит Игорь Манн: «Увы, профессионала-аналитика найти гораздо сложнее, чем хорошего «маркомовца» (специалиста по маркетинговым коммуникациям).
Спрос на аналитиков всегда превышал предложение. Они были, есть и будут дефицитом (пожалуй, лучший аналитик, которого я встречал, – это Дмитрий Тимерханов из московского офиса Alcatel).
Можно попробовать воспитать хорошего аналитика, однако на это уйдет много времени и усилий. Но это вариант.
Студент пятого курса с хорошими задатками под вашим чутким руководством, плюс наставник, и можно через полгода-год получить достойного сотрудника-аналитика».
Если у вас в подчинении есть менеджер по аналитике (аналитик) или группа аналитиков, то учтите следующее: аналитики и «маркомовцы» – это абсолютно разные люди, которые зачастую не могут найти общий язык друг с другом.
Первое, что вы должны сделать, – это свести, соединить их. Они должны работать в одной команде, вместе.
Необходимо показать «маркомовцам», в чем польза и результаты работы аналитиков, и наоборот. Необходимо проводить совместные встречи (аналитики должны знать, что делают все подразделения компании, а не только подразделение маркетинга, – помогайте им в этом при необходимости), включать в проекты представителей аналитиков и «маркомовцев».
Оцените себя.
Например, если вы человек скорее «левополушарный», то вы без труда поймете своих аналитиков – но при этом будьте осторожны, вы невольно будете все время принимать их сторону, проводить больше времени с ними, будете с большим удовольствием вовлечены в их проекты.
Учтите это.
Для того чтобы получить от них максимальную поддержку, я рекомендую сделать следующую таблицу. По горизонтали запишите тех, кому нужна аналитика. Это могут быть:
▪ руководитель компании;
▪ штаб-квартира;
▪ акционеры;
▪ руководители функциональных подразделений;
▪ менеджеры по продаже;
▪ журналисты.
Не забудьте себя, PR-менеджера, бренд-менеджеров…
