Данное внешнее окружение отражает состояние общества, его экономики, природной среды и не связано непосредственно с конкретной организацией.
Общее внешнее окружение является более или менее одинаковым для подавляющего большинства организаций.
Вторая сфера — это так называемое непосредственное деловое окружение организации.
Это окружение формируют такие субъекты среды, которые непосредственно связаны или непосредственно воздействуют на деятельность данной конкретной организации.
При этом важно подчеркнуть, что и организация в свою очередь может непосредственно влиять на них.
Общее, внешнее окружение формируется под влиянием политических, правовых, социально-культурных, экономических, технологических, национальных и международных процессов, а также процессов природопользования.
Непосредственное деловое окружение организации создают покупатели, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, а также регулирующие службы и такие организации, как административные органы, деловые объединения и ассоциации, профсоюзы и т.п.
Управляя процессами взаимодействия организации с окружающей средой, менеджмент сталкивается с рядом серьезных проблем, порождаемых неопределенностью в состоянии окружающей среды.
В связи с этим одной из сложнейших задач, стоящих перед менеджментом, является снижение неопределенности положения организации в окружении.
Это достигается путем развития ее адаптивности к внешней среде и установления широких связей с окружением, позволяющих организации органично вписываться в окружающую среду.
Еще в 1960-е гг.
в зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружении, было выделено два типа управления организацией: (1) механистический тип управления; (2) органический тип управления.
Механистический тип управления организацией характеризуется набором следующих характеристик: • консервативная, негибкая структура; • четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи; • сопротивление изменениям; • власть проистекает из иерархических уровней в организации и из позиции в организации; • иерархическая система контроля; • командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз; • содержанием коммуникаций преимущественно являются распоряжения, инструкции и принятые руководством решения.
Для органического типа управления организацией характерны: • гибкая структура; • динамичные, не жестко определенные задачи; • готовность к изменениям; • власть базируется на знании и опыте; • самоконтроль и контроль коллег; • многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные и др.); • содержанием коммуникаций являются информация и советы.
Было отмечено, что каждому из данных типов присущи определенные преимущества.
Соответственно каждому из данных типов может быть дано определенное предпочтение в зависимости от характера окружения и уровня неопределенности.
В том случае, если окружение динамично, если высок уровень неопределенности, более эффективным является органический тип управления организацией.
Если же окружение стабильно и неопределенность находится на низком уровне, предпочтение может быть отдано механистическому типу управления.
1.4.
Процесс управления организацией Менеджмент, хотя ему и отводится вполне определенная роль в организации, тем не менее как бы пронизывает всю организацию, касаясь и затрагивая практически все сферы ее деятельности.
Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить субъектов управленческой деятельности — менеджеров, а также достаточно четко установить границы той деятельности, которая составляет содержание менеджмента.
Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по установлению целей, а также по формированию и использованию ресурсов организации для решения, стоящих перед ней задач.
Менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целевых показателей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности и т.п.
(рис.).
Исходное состояние Конечное состояние Рис.
Место процесса управления в организации Содержание, а также набор действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от природы организации (деловая, административная, общественная, образовательная, армейская и т.д.), от размеров организации, от сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг), от уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления), от функций внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и еще от многих факторов.
Однако, несмотря на все разнообразие, как на это обратил внимание еще в 1916 г.
А.
Файоль, для всех процессов управления в организации характерно наличие в общем-то однородных видов деятельности.
