Это касается и воспитания детей. Дети стремятся к независимости, но им необходима четкая организация и предсказуемость. Дайте им и первое, и второе.
Почти во всех живет дух соперничества, и нередко лучшие сотрудники больше к нему склонны – особенно к соперничеству с самими собой. Значимые задачи помогают зародить у исполнителя чувство цели и внести смысл даже в рутинные действия. Кроме того, идти к ясной цели всегда интересно. Без значимой цели работа – это просто работа. А просто работать никто не любит.
Людям нравится чувствовать себя частью большого, важного дела. Всем необходимы ощущение локтя и командный дух, превращающий группу отдельных личностей в настоящую команду.
Прекрасные миссии всегда влияют на жизнь тех, кому вы служите. Когда люди знают, какой вклад их усилия вносят в общее дело, во взаимоотношения с клиентами, в жизнь местного сообщества, их работа обретает больший смысл. Особенно верно это в том случае, когда людям предоставляется свобода для создания собственных миссий.
Ощущение истинной цели начинается со знания того, что важно и почему.
Вовлеченный в дело сотрудник полон новых идей; лишите его возможности вносить предложения или с ходу отметайте все его идеи без рассмотрения, и он тут же потеряет мотивацию.
Максимально облегчите подчиненным внесение предложений. Задавайте наводящие вопросы. Осторожно выспрашивайте. Пусть они не боятся предлагать новые способы выполнения работы. Если предложенная идея не кажется целесообразной, непременно найдите время, чтобы объяснить причину этого.
Сотрудники, которые вносят предложения, действительно заботятся о компании, поэтому сделайте все возможное, чтобы они знали, что их вклад ценен и важен.
Этот совет еще более актуален во взаимоотношениях с родными и близкими; в конце концов, сотрудники ожидают от вас инструкций, по крайней мере, в некоторых случаях. А супруг или дети?
Наемные работники трудятся за зарплату (иначе они были бы волонтерами), но хотят получать больше, чем зарплату. Они хотят работать с людьми и для людей, которых они уважают и которыми восхищаются, при условии что к ним испытывают то же самое. Доброе слово, разговор о семье, неформальная беседа с целью узнать, не нуждается ли человек в помощи, – подобные моменты гораздо важнее собраний, совещаний или аттестаций.
Истинное чувство связи трогает лично. Покажите, что вы видите и цените человека, а не только работника.
Большинство людей ничего не имеют против строгого и требовательного руководителя, который предоставляет быструю обратную связь, причем не всегда положительную, – при условии, что он справедлив всегда и со всеми. Конечно, лучшие руководители обращаются с разными сотрудниками по-разному, но всегда и со всеми справедливо. Одинаково и справедливо совсем не одно и то же.
Последовательность и справедливость основываются на коммуникациях. Чем больше сотрудников понимают причину принятого решения, тем меньше вероятность того, что его воспримут как несправедливое обращение или фаворитизм.
Ни один сотрудник не идеален, и каждый нуждается в конструктивной критике. Каждый сотрудник заслуживает такой обратной связи, а хороший руководитель предоставляет ее.
Очень хорошие руководители всегда делают это тет-а-тет – как и очень хорошие партнеры и очень хорошие родители.
Каждый сотрудник, даже относительно неэффективный,
Может быть, вам придется потрудиться, чтобы найти повод для похвалы того, кто не хватает звезд с неба, Ничего страшного; несколько слов признания, особенно прилюдно, могут превратить среднего работника в отличного.
