влиять на результат принятия решения.
Непоступление востребованного ИР создает большую неоо
пределенность в процессе анализа складывающейся ситуации
и повышает вероятность принятия неоптимального или нераа
ционального, или неверного решения на пути достижения поо
ставленной цели.
С другой стороны, более раннее поступление ИР, чем в моо
мент появления потребности в данной информации, может снии
зить ее актуальность за счет старения и понижения объективв
ности и достоверности отражения действительности на момент
принятия решения.
Необходимо отметить, что несвоевременно поступившая
информация, опоздавшая к моменту принятия решения, может
123
и не терять полностью свою актуальность, а значит, может
быть использована в аналитических целях оценки эффективв
ности ранее принятых решений, их возможной коррекции, соо
вершенствования системы управления и в других возможных
случаях (даже повторного использования).
Соответствие запросу — содержательная тематическая
характеристика ИР, которую определяет потребитель при поо
лучении ресурса определенной тематической направленности
в ответ на его конкретный тематический запрос передающей
стороне. В данном случае учитывается полнота или достаточч
ность объема знаний, заложенных в ИР, которые необходимы
для эффективного решения поставленных задач.
Цена определяет денежное выражение стоимости ИР в том
случае, если последний выступает в виде продаваемого товара, который удовлетворяет специфическим потребностям пользоо
вателей. При этом цена в созданном ИР характеризует овещее
ствленный общественный труд его производителей. В ее основе
также заложена рыночная стоимость, складывающаяся с учее
том признанных обществом на рынке затрат труда на подготовв
ку ИР и его потребительских свойств с учетом востребованносс
ти, полезности, важности и других характеристик.
В некоторых обстоятельствах может проявиться целый ряд
дополнительных характеристик, отражающих различные стоо
роны в процессе достижения результатов практического испольь
зования ИР. Среди них: риск неполучения запланированного
результата или недостижения поставленной цели, опасность
нанесения ущерба здоровью человека, ущерба животным, опасс
ность нарушения экологии окружающей среды и др.
6.2. Проблема оценки качества информации
и эффективности ее использования
Проблема оценки качества ИР и эффективности их испольь
зования достаточно многогранная и неоднозначная при своем
решении, так как связана с определением смысловой содержаа
124
тельности сообщения, с оценкой объема содержащихся в нем
знаний и выяснением пользы или выгоды, которую эти знания
могут принести. Отсюда возникают трудности при методичесс
ких разработках исследования качества ИР и особенно при форр
мализации оценочных процессов и процедур.
Суть проблемы заключается в том, что на информационн
ные процессы оказывает влияние множество объективных и
субъективных, случайных и неслучайных факторов формальь
ного и неформального характера. В их числе: репрезентативв
ность и достоверность исходной информации, возможные искаа
жения в процессах ее передачи и приема, степень корректносс
ти и четкости в запросе потребителя на получение ИР опредее
ленной тематики и заданного его смыслового содержания, разз
личные условия и обстоятельства непосредственного использоо
вания информации в разных областях деятельности человека
(научной, технической, производственноотехнологической, соо
циальной, образовательной и т. п.) и др.
При этом огромное значение имеют такие субъективные
факторы, как степень подготовленности потребителя к рациоо
нальному использованию полученного ИР, его индивидуальные
взгляды на характер и величину получаемого эффекта от прии
менения именно данного ресурса и проч.
С учетом сказанного наиболее полную оценку качества ИР
и эффективности его использования может произвести только
тот специалист, который использует данный ресурс в известт
ной ему сложившейся ситуации и который (в качестве эксперр
та) может применить как неформальные (экспертные), так и
формальные методы оценки согласно методикам, включающим
качественные и количественные меры учета и анализа совокупп
ности основных характеристик получаемого и применяемого
ресурса.
Ввиду слабой разработанности этой тематики и практичесс
кого отсутствия таких методик при наличии постоянно растуу
щей востребованности в подобных методических инструменн
тах актуальность их разработки в настоящее время велика. В
данном случае требуется разработка некоторой теории, котоо
125
рая должна раскрыть методологию определения свойств ИР и
их оценки. При этом специалист, применяющий какоййлибо
ИР в некотором процессе управления, должен:
– достаточно квалифицированно оценить степень фактии
ческого влияния данного ИР на общий результат управления
на фоне влияния других контролируемых и неконтролируемых
факторов, воздействующих на всех стадиях сбора, обработки
информации и процесса управления; степень влияния отдельь
ных параметров (характеристик) ИР на общий результат упп
равления;
– выразить полученные оценки в некотором обобщенном
виде, позволяющем произвести критериальный1 анализ и поо
