Ценность любой, даже самой простой,
кибернетической модели фирмы определяется динамикой ее
характеристики. Модель, использованная в системе 4, не
составит исключения. Она способствует проверке планов
корпорации на любой период времени и делает непригодными
многие статические модели развития экономики корпораций. Так
происходит из-за отсутствия при создании фирм критических дат,
за исключением оговоренных уставом. Печально наблюдать весь
процесс развертывания корпорации, подчиненной сухому
финансовому отчету на ежегодном собрании и докладу ее
президента. Рассмотрим, например, то заметное различие,
которое обязано возникать из-за неодновременности
капиталовложений по трем каналам А, В и С (на улучшение
качества продукции, на обновление продукции и на улучшение
производственных возможностей). Во-вторых, вполне может
возникнуть отставание (весьма длительное) в выпуске продукции,
вызванное быстрыми изменениями на входе как следствие
сложности всей системы, которая сглаживает резкие колебания на
ее входе. Могут быть также в системе и усилители,
увеличивающие амплитуду опасного раскачивания, которое должно
поэтому тоже подавляться. В задачу системы 4 входит изучение
всех этих явлений с помощью их моделей, а также обязанность
направлять действия управляющих, поскольку они сами могут
стать генераторами колебаний. В одном можно быть уверенным
относительно систем этого вида — достижение цели (верной
реакции, обусловливающей устойчивую прибыль и устойчивый рост)
может быть лишь относительным. Главный результат регулирования
системы, как было показано при изучении гомеостаза, в том,
чтобы поддерживать критически важные переменные в
Пять параметров управления этой системы (А, В, С, Х и У) здесь собраны в одном прямоугольнике управления, с помощью которого может осуществляться обратная связь. (Заметим, что схема упрощена: каждая линия на этой схеме должна быть представлена пятью отдельными линиями — для каждого управляемого параметра, имеющего свою временную зависимость.) Кроме того, здесь представлена цепь "ввода будущего", которая задействует модель такого вида, как представлено на рис. 36 предсказания этой модели сравниваются с результатами реальной жизни для генерирования сигнала обратной связи, вводящего в действие цепь планирования прибылей от капиталовложений корпорации.
Рис.З7
Все это свидетельствует о том, что оба вида базисных механизмов регулирования, как уже говорилось, изолированы друг от друга, и я не думаю, что так, как может показаться, происходит случайно. Если рассматривать фирму как организацию, действующую в некоторой среде, и учитывать при этом сложную природу самого бизнеса, то становится совершенно ясной необходимость удовлетворения требованиям финансового и товарного рынков. Но должны быть удовлетворены и другие интересы, среди которых, без сомнения, удовлетворенность работой и оплатой труда рабочей силы являются критическими. Однако такие требования к системе лучше считать ее ограничениями, нежели рассматривать в главной цепи гомеостаза oбщей экосистемы, в частности, потому, что реакция фирмы на два первых требования существенно зависит от климата, в котором осуществляются остальные возложенные на руководство функции.
Андертон, который провел эксперименты с
различными управляемыми компьютерами — моделями системы 4,
извлек из них весьма тревожный урок относительно этих двух
регуляторов. Оказалось, что они весьма чувствительны к
соотношению между качеством продукции и получаемой прибылью. В
таком случае доступными управляющим средствами для управления
этой чувствительной областью являются три управляемых
параметра инвестиций: А, В и С. Их относительная важность едва
ли понимается толком, в частности, персоналом
(административным), отвечающим за их реализацию.
Большинство разговоров, касающихся управления переменами и
нововведениями, сводится
