Вот почему те, кто не согласен с нами, кажутся нам странными, неполноценными, недалекими и даже глупыми. Эффект ложного согласия часто приводит к непониманию, поспешным выводам и даже конфликтам, ведь мы начинаем приклеивать подобные ярлыки на тех, кто просто имеет другое мнение.
Такое когнитивное искажение часто мешает в работе. Например, мы предлагаем, на наш взгляд, гениальную идею. И ожидаем если не оваций, то как минимум всеобщей поддержки, но почему-то не получаем ее. Все это из-за того, что у нас были неправильные ожидания. И вместо того чтобы предусмотреть возможные возражения и интегрировать их в свою презентацию, мы делаем ошибочные прогнозы о своем потенциальном успехе.
Давайте подумаем, почему же возникает эффект ложного согласия? На это есть несколько причин:
1. Мы укрепляем самооценку и подтверждаем свою правоту. Работает главный принцип конформизма: «Я такой же, как все», «Если мое мнение разделяет большинство, значит, оно верное». Ведь все мы – существа социальные. Мы хотим чувствовать поддержку от окружающих, и, раз мы не единственные, кто так думает, уверенность в правоте у нас растет.
2. Социальная психология говорит, что мысли о схожести между людьми приходят в голову гораздо быстрее мыслей о различиях. Ведь нам крайне важно идентифицировать себя с другими и искать схожие черты.
3. Кроме того, мы чаще всего судим по своему окружению. А мы, как правило, общаемся с людьми, которые как минимум разделяют наши жизненные принципы и взгляды. По своим приятелям и друзьям мы судим о большинстве, но проблема в том, что ближайший круг – это не большинство.
Все мы заблуждаемся, когда считаем, что остальные думают так же, как и мы. Вместо того чтобы проанализировать вопрос с разных сторон, обратиться к статистике или аналитике, мы идем по пути наименьшего сопротивления и выдаем свое мнение (иногда даже ошибочное) за общественное. И тут важно понимать, что переоценка универсальности своей позиции часто приводит к фатальным последствиям.
Теперь давайте сконцентрируемся на том, что может нам помочь минимизировать воздействие эффекта ложного согласия. Мы сформулировали несколько правил-установок, поразмышляйте над ними. Выберите три пункта, которые возьмете на вооружение в качестве золотых правил.
В самом начале хотим рассказать вам три реальные истории про телефон, кино и телевидение.
