Это название происходит от слова «генезис» – «происхождение». Иногда оно еще называется конструктивным. Чтобы объяснить значение термина, нужно показать, как эта вещь возникает. Например: «рыночная цена – это эффект взаимодействия спроса и предложения». Вопрос можно сформулировать так: «Откуда оно взялось?»
Целевое определение
Если предыдущая техника отсылает нас к причинам возникновения предмета, то эта – к его предназначению и функциям. Например: «Элементарная частица – физический термин для обозначения минимальных по размеру частей материального мира». Или: «Аутригер – опора, увеличивающая устойчивость передвижного устройства против опрокидывания». Вопрос для такого определения: «Для чего оно нужно?»
Перечислительное определение
Такая техника используется, если количество элементов, входящих в состав понятия, можно легко пересчитать. «Сотрудники нашего проектного отдела – это Оля, Николай, Егор, Марина и Феофан». Ключевой вопрос: «Что входит в состав?»
Операциональное определение
А вот эта техника для нас, авторов этой книги, самая важная. Каждый день мы в нашей тренинговой компании сталкиваемся с процессами, требующими оперативной точности. Если предыдущие виды определений носят теоретический характер и важны для понимания того, о чем идет речь, то операциональное важно для практики. По-другому оно называется рабочим определением. Не только в бизнесе, но и в прикладных науках такие определения очень важны.
Операциональное определение – это описание явления с помощью действий, которые необходимы для подтверждения наличия явления и измерения его качеств. Например, в науке такое определение выглядит так: «Если в жидкость погружена лакмусовая бумажка, то эта жидкость является щелочью только в том случае, если лакмусовая бумажка синеет».
А вот пример из бизнеса: «Менеджер по работе с ключевыми клиентами должен исследовать рынок, искать потенциальных клиентов, вести коммерческие переговоры и проекты, расширять каналы продаж, составлять план продаж и анализировать статистику, обрабатывать заказы, информационно поддерживать клиентов, взаимодействовать с подразделениями компании, решать спорные ситуации с заказчиком».
Если бы в науке и бизнесе не было точных определений, то никаких открытий не произошло бы и эффективные процессы вести не получилось бы.
Используя эти пять техник для целей объяснения и понимания предметов вашего внимания, помните о трех правилах, нарушение которых приводит к неточностям и каше в коммуникации:
1. Определение должно быть ясным и четким. Его цель – сделать понимание проще, а не сложнее. Поэтому не стоит объяснять непонятное через еще более непонятное. Например: «Экзистенциалы – это такие предикаты дазайна, как: бытие-в-мире, бытие-в, бытие-с, забота, заброшенность, находимость, страх, понимание, речь, настроение». Осталось много вопросов к тому, о чем идет речь, не так ли? А между тем это не белиберда, а осмысленное определение понятия в философии – осмысленное для того, кто понимает контекст и значение всех этих слов.
2. Определение должно быть соразмерным. Ошибка несоразмерности бывает двух видов – узкое или широкое определение. Вот примеры этих двух ошибок.
Узкое определение: «Кошка – это полосатое домашнее животное». Определены только полосатые и домашние кошки, но ведь они бывают и без полос, а также дикие. Не охвачен весь объем этого понятия. Мы слишком близко подошли к предмету и не видим его целиком. Наш взгляд узкий.
Широкое определение: «Кошка – это млекопитающее». Млекопитающих очень много, не хватает отличительных признаков кошки. Мы слишком удалились от предмета и не видим его особенностей. Взгляд слишком широкий.
А вот одно из возможных соразмерных определений: «Кошка – единственный вид из семейства кошачьих, поддающихся одомашниванию. Все современные домашние кошки произошли от диких ближневосточных (ливийских) кошек». Заметьте, что в этом определении есть и достаточная широта (семейство кошачьих), и достаточная узость (единственный, поддающийся одомашниванию).
3. Определение не должно быть тавтологичным. В объяснении не нужно использовать те же понятия, которые нужно определить. Например: «Здоровье – это такая работа органов тела, когда отсутствуют нарушения здоровья». В таком определении, в сущности, ничего не говорится о том, что же такое здоровье, а вместо этого сообщается о том, чем оно точно не является: это не болезнь. А что же это тогда? В определении нам нужно добавлять новый смысл. Заметьте, что в примере к предыдущему правилу мы использовали слова «кошка» и «семейство кошачьих», однако это разные понятия, относящиеся друг к другу как вид и род.
Закрепим пройденное. Дайте определение каждому из слов, используя любую из техник, описанных выше: родо-видовое, генетическое, целевое, перечислительное, операциональное определения.
