А что почитать еще?
Книг об эффективной коммуникации – пруд пруди. Можно почитать «Мастерство общения»[91] Пола МакГи, «Я слышу вас насквозь»[92] Марка Гоулстона или «Как разговаривать с кем угодно»[93] Марка Роудза.
Из российских авторов можно упомянуть Нину Звереву с ее книгами «Магия общения»[94], «Я спрашиваю – мне отвечают»[95], Татьяну Мужицкую с изданием «Переговоры по душам»[96] и одного из авторов «Надо думать!» Никиту Непряхина с его работой «Гни свою линию». Если вас интересуют вопросы общения с ребенком, то, конечно же, тут нельзя не сказать о книге Юлии Борисовны Гиппенрейтер «Общаться с ребенком: Как?»[97].
Безусловно, когда мы говорим о коммуникации, нельзя не упомянуть об эмоциональном интеллекте, ведь он важен для понимания своих и чужих эмоций в процессе общения. Классика жанра здесь – «Эмоциональный интеллект»[98] Дэниела Гоулмана. Собственно, он и придумал само понятие эмоционального интеллекта. Или книгу Хелен Рисс «Эффект эмпатии»[99].
Если вам предстоит трудный диалог с близким или коллегой, то тут помогут Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др. и их «Трудные диалоги: Что и как говорить, когда ставки высоки»[100]. Многие еще любят книгу Марка Гоулстона с провокационным названием «Как разговаривать с м*даками»[101] на эту же тему.
В последнее время наша коммуникация часто проходит в онлайн-формате. Тут будут работать специальные правила, о которых рассказано в книге «Online-коммуникация»[102], написанной Дмитрием Скворцовым (соавтором «Надо думать!»), Федором Баландиным и др.
Представьте страшную ситуацию: отец и сын ехали на машине и попали в аварию. Отец погиб на месте происшествия, а сына доставили в ближайшую больницу. Все было готово к операции, но реакция хирурга при виде ребенка была неожиданной: «Я не могу его оперировать – это мой сын». Как это объяснить?
У вас в руках кувшин с водой. Перед вами три двери. За первой – убийца. За второй – лев, который не ел год. За третьей – пожар. Какую дверь выбрать, чтобы выжить?
Шпион подслушивал у дверей секретного завода, чтобы узнать пароль и отзыв.
– Двадцать два.
– Одиннадцать.
– Проходи!
– Двадцать шесть.
– Тринадцать.
– Проходи!
– Двадцать восемь.
– Четырнадцать.
– Проходи!
Догадавшись, по какому принципу подбирать отзыв на пароль, он решил проникнуть на территорию завода:
– Сто.
– …
Что сказал шпион? Какой же отзыв на пароль будет правильным? И сразу скажем, что это не «Пятьдесят».
Можете ли вы назвать три следующих друг за другом дня, не упоминая субботу, воскресенье или среду?
Давайте представим, что у фермера есть кот, курочка и корзина с зерном. Фермеру нужно перебраться на другую сторону берега. Вся проблема в том, что лодка слишком мала, так что за один раз можно перевезти либо только кота, либо курочку, либо корзину с зерном. Думаем, вы понимаете, что если оставить их одних без присмотра, то кот съест курочку, а курочка может склевать зерно. Внимание вопрос: как фермер должен перевезти все свое богатство, чтобы все остались в целости?
Давайте возьмем набор букв, например, ОДТЧПШС. Как вы думаете, какая может идти следующая буква? Если хорошо подумать, то мы понимаем, что это цифровой ряд: один – два – три – четыре – пять – шесть – семь. Так что правильным ответом будет В – восемь. Думаем, принцип понятен. Теперь задание: ФМАМИИА. Какая будет следующая буква?
