Новые лидерские ориентиры полностью

Люди предпочитают не связываться с теми, кому не доверяют. Они устанавливают связи с теми, на кого могут рассчитывать. Вот что сказал по этому поводу автор и спикер Саймон Синек: «Люди покупают не то, что вы делаете; они покупают то, почему вы это делаете». Ключевое слово почему обозначает ваши мотивы. Хорошие и правильные мотивы исходят из сердца и проявляются в форме надежности.

Мне, как лидеру, известно, что мои мотивы должны быть правильными. Если мною движет стремление повышать ценность людей и оказывать им помощь, тогда все хорошо. Если нет, я неизбежно собьюсь с пути. И мне приходится постоянно напоминать себе, что для того, чтобы оставаться надежным в глазах других, я всегда должен демонстрировать следующие качества:

1) целостность в жизни;

2) последовательность в действиях;

3) компетентность в работе.

Когда все это хорошо получается, меня воспринимают как более надежного человека и мне представляется возможность устанавливать связи с людьми. Когда что-то из этого удается плохо, у людей возникают сомнения в моей надежности, и приходится тратить массу усилий, чтобы вернуть потерянное доверие. Я всего лишь человек и, как все люди, не застрахован от ошибок и неудач. Как я возвращаю утраченное доверие? Я делаю следующее:

• полностью признаю свою ошибку;

• подробно объясняю, что собираюсь сделать, чтобы все исправить;

• предоставляю людям возможность высказать свое мнение и добавить что-нибудь к информации, которой я с ними поделился;

• берусь за работу, чтобы устранить проблему;

• наблюдаю за их реакцией, чтобы убедиться в том, что их устраивает такое решение проблемы.

Короче говоря, я делаю все возможное, чтобы исправить положение. Должен признаться, что заниматься этим мне приходится намного чаще, чем хотелось бы. Но могу вас заверить: это всегда работает. И я всегда поражаюсь тому, как охотно люди прощают меня, когда я провожу этот процесс вместе с ними. А самое удивительное заключается в том, что в большинстве случаев это приводит к укреплению и улучшению отношений. Часто они становятся даже лучше, чем раньше. Полагаю, тут содержится ценный урок на тему надежности. Причиной утраты доверия и связи друг с другом часто становятся не случайные неудачи, а наше нежелание сделать все возможное для восстановления отношений. Не позволяйте этому случиться с вами. Старайтесь постоянно демонстрировать свою надежность, а когда терпите неудачу, делайте все, что в ваших силах, чтобы исправить ситуацию.

5. Щедрость: давайте первым, давайте постоянно

Альберт Эйнштейн сказал: «Человек начинает жить лишь тогда, когда ему удается превзойти самого себя». Применительно к нашей теме можно сказать, что он начинает давать что-либо другим лишь тогда, когда превосходит самого себя. Кстати, это хороший способ налаживания связей с другими людьми.

Роджер Бреланд, почетный декан Алабамской школы искусств, продемонстрировал мне это на одной конференции, куда нас пригласили в качестве спикеров. Он отвел меня в сторону и презентовал красивую ручку Montblanc. Это было немного неожиданно.

— Я хочу подарить ее тебе, потому что ты мой близкий друг, — сказал он, — и у меня к тебе есть одна просьба. Можешь пообещать, что каждый раз, когда станешь писать этой ручкой, ты будешь молиться за меня?

Я с радостью согласился и больше года пользовался этой ручкой, работая за своим столом, и каждый раз действительно молился за Роджера. Все это время его щедрость ко мне и мои молитвы за него укрепляли нашу дружескую связь.

Я никогда не видел, чтобы жадный человек с мышлением дефицита был хорошим коннектором. Устанавливать связи с другими людьми ему мешает зацикленность на себе и склонность принимать решения, продиктованные заботой о самосохранении. Как сказал теолог Генри Нувен, «когда мы руководствуемся мышлением дефицита и ничего не даем другим, того немногого, что у нас есть, становится еще меньше. Когда мы используем мышление изобилия и проявляем щедрость, все, что мы даем, умножается».

Несколько лет назад я наткнулся на стенограмму речи, произнесенной Стивеном Кингом в выпускном классе Вассар-колледжа в 2001 году. Как и следовало ожидать, его выступление было красноречивым. В своем обращении он говорил о деньгах и щедрости: