В нашей компании поддерживается и поощряется желание служащих поделиться новыми ценными идеями друг с другом. У меня есть идея, и у вас есть идея — вы делитесь со мной, а я с вами своей — и вот у нас обеих уже две идеи! Но если мы сохраним свои идеи в секрете, то у нас получается только по одной. Обмен мнениями создает идеальные условия для приобретения новых знаний и опыта. Каждая сотрудница прилагает максимум усилий, чтобы повысить свое мастерство. Как сказал Президент Вудро Вильсон: «Я использую не только свои умственные способности, но и те, которые могу позаимствовать».
Мы поощряем всех наших служащих, желающих совершенствовать свое мастерство, и не только тех, кто непосредственно занят торговлей. Управляющие из нашего представительства посещают конференции и семинары по своей тематике, и мы поддерживаем их желание повышать свой образовательный уровень и всячески способствуем этому. Заботясь о повышении квалификации, компания полностью платит за обучение служащих на курсах на уровне колледжа по определенным специальностям, если они учатся успешно.
Я считаю, что сегодня женщины оценили преимущества этой программы образования, потому что раньше некоторые руководящие должности были недоступны им. Женщины знают, что во многих видах деятельности могут догнать мужчин, но чтобы соревноваться с ними, надо прилагать усилия на 110%. В результате женщины быстрее находят пути к самоусовершенствованию. В то время как двери нашей компании всегда были открыты для женщин, в других компаниях их лишь недавно начали назначать на руководящие должности. Мне очень приятно, что так много женщин используют предоставленные им возможности для совершенствования.
Ни один из нас не должен самоуспокаиваться. То же самое относится и ко мне. В 1963 году я пережила период, который сейчас называю «месяцем безделья». Это был тот короткий период, когда я обдумывала, не выйти ли мне на пенсию. Административные работники нашей компании, высказывая все «за» и «против», подробно обсуждали возраст выхода на пенсию — 65, 75, неограниченный. Я чувствовала, что все сильнее и сильнее вжимаюсь в кресло... После того как встреча закончилась, я сказал Ричарду: «Знаешь, ты ведь говорил о своей матери». Он остановился и с удивлением посмотрел на меня. «Послушай, мама, мне и в голову не приходило, что ты на пенсии. Честно, я никогда не думал о тебе как о человеке преклонного возраста!». Прямо в коридоре я обняла его и крепко поцеловала!
У меня все еще есть цель — я буду продолжать работать так же настойчиво, как и всегда, чтобы каждый день я могла помочь еще одной женщине реализовать свои возможности и показать, на что она способна!
Когда мы начинали свое дело, мы все рисковали. Все, до последнего пенни, я вложила в предприятие. Мой сын Ричард был в то время страховым агентом и получал 480 долларов в месяц, но он ушел оттуда, чтобы работать со своей матерью ради ее «сумасшедшей идеи» — за 250 долларов в месяц. Некоторое время спустя мой второй сын Бен оставил свою работу в Хьюстоне с окладом 750 долларов и перевез свою семью в Даллас, чтобы присоединиться к нам — за то же самое жалованье, что получал его младший брат!
Ричард и Бен стали получать меньшую зарплату, а я вложила все свои сбережения — 5 тысяч долларов — в дело. Мне очень хотелось начать свой бизнес — это была единственная возможность стать самой себе начальником. Мы сожгли за собой все мосты. Наше предприятие имело успех. Если бы я потерпела неудачу, то как женщине средних лет в 60-х годах мне было бы очень сложно найти работу.
Нет сомнений, что человек, вкладывающий средства в рискованное предприятие, должен проявлять инициативу, упорно трудиться и пробуждать энтузиазм. Американская система свободного предпринимательства, слава Богу, жива и продолжает существовать. Наш упорный труд дал желаемые результаты — и усилия были вознаграждены. В «Мэри Кэй Косметикс» мы поощряем разумный риск, ибо ощутили его результаты на себе. Есть люди, которые прекрасно чувствуют себя именно в таких ситуациях, и я считаю, что одна из обязанностей хорошего руководителя — создать благоприятную атмосферу.
Осуществление рискованных предприятий начинается с руководителей компании. Если глава фирмы не склонен к этому, то нет никаких шансов, что это стремление появится у других членов организации. Атмосфера риска проникает «сверху». Руководитель компании предоставляет своим управляющим свободу действий в этом плане, а они, в свою очередь, предоставляют свободу начальникам отделов. Каждый руководитель в меру своих полномочий принимает решения. И если возникает конфликт, то управляющие компанией поддерживают того, в чьей компетенции находится данный вопрос.
