Ясным и простым языком эта книга учит менеджеров искусству Ситуационного руководства - простой системе, которая отвергает стандартное правило управления - относиться ко всем служащим одинаково. Вы поймете, почему в вопросах управления так важно исповедовать индивидуальный подход к каждому подчиненному, знать, когда нужно делегировать полномочия, когда помочь, а когда и приказать, как правильно выбрать стиль руководства в отношении того или иного работника и каким образом приемы Одноминутного управления позволят вам лучше управлять людьми и лучше их мотивировать. Эта замечательная, практичная книга является бесценным учебником творческого, индивидуализированного подхода, позволяющего извлечь из своих подчиненных все самое лучшее, на что они способны, и добиться наилучших итоговых результатов для своей организации.
Символ
Введение
Визит предпринимательницы
Как достичь успеха
Иной взгляд на управление
Разный подход к разным людям
Стиль руководства в восприятии окружающих
Гибкость стиля руководства
Четыре
Наилучшего стиля руководства нет
Думайте, прежде чем действовать
Развитее навыка диагностики
Соответствие стиля руководства уровню развития
Ситуационное Руководство и Одноминутное Управление
. Разные подходы к одному и тому же человеку
Развитие компетентности и преданности
Решение проблем
Объясняйте то, что делаете
Партнерство
Позитивное отношение к людям
Становление
Об авторах
Содержание
D
к® -
®|
ДНО„
минутный
Менеджер
и Ситуационное руководство
КеинетБланшар Патриция Зигарми Дреа Зигарми
у
ПШ’ДЗН Минск 2002
УДК 316.6 ББК 60.55 ' Б68
Перевёл е английского 27.
Художник обложки
Охраняется законом об авторском праве. Нарушение ограничений, накладывавшее им на воспроизведение всей книги или любой её части, включая оформление, преследуется в судебном порядке.
Бланшар К., Зигарми П., Зигарми Д.
Б68 Одноминутный менеджер и Ситуационное руководство
ISBN 98ЗД38-568-Х
Эта книга снабдит Вас знаниями, необходимыми для того, чтобы создать из своих окружающих победоносную команду.
Для широкого круга читателей.
УДК 316.6 ББК 60.35
ISBN 985-438-568-Х (рус.) © Перевод. Оформление.
ООО «Попурри», 2001
-3 (англ.) © 1985 by Blanchard Management Corporation
Символ Одноминутного Менеджера — изображение одной минуты на циферблате современных электронных часов — призван напоминать нам, что мы должны уделять хотя бы одну минуту в день на то, чтобы смотреть в лицо людям, которыми управляем. Мы должны понимать, что именно
В этой истории с Одноминутным Менеджером предпринимательница жалуется на тот факт, что в ее организации не хватает преданных и талантливых исполнителей. В результате ей приходится выполнять большую часть работы самой. Она просит совета у Одноминутного Менеджера, который предлагает ей работать «умнее, а не усерднее». В процессе беседы Одноминутный Менеджер учит предпринимательницу использовать принцип «разных подходов к разным людям» и стать Ситуационным Руководителем.
Ситуационное Руководство за последние 30 лет признано во всем мире как практичный и простой для понимания и применения подход к управлению людьми. Мы с Полом Херси впервые подробно описали Ситуационное Руководство как «жизненную теорию руководства» в своей книге «Управление поведением организаций: использование человеческих ресурсов», которая выдержала четыре издания. С тех пор принципы Ситуационного Руководства изучают менеджеры большинства крупнейших компаний и новых быстрорастущих предприятий. Таким образом, совсем не случайно третью книгу из Библиотеки Одноминутного Менеджера мы посвятили Ситуационному Руководству.
Те из вас, кто уже знаком с концепцией Ситуационного Руководства, заметят, что в первоначальную модель мы внесли множество изменений, отражающих наш опыт и идеи менеджеров, с которыми нам приходилось общаться. Эта книга знаменует собой новой поколение менталитета Ситуационного Руководства, и потому эту концепцию мы называем
Пэт, Дреа и я надеемся, что вы будете перечитывать эту книгу до тех пор, пока новый стиль руководства не станет вашей второй натурой, кем бы вы ни являлись — менеджером или родителем.
Посвящается
за его гениальный и творческий вклад в развитие концепции Ситуационного Руководства и в развитие
прикладных наук о поведении
>
Однажды Одноминутному Менеджеру позвонила женщина, назвавшаяся предпринимательницей. Он обрадовался, услышав это, поскольку знал, что страна переживала предпринимательский бум и зна’чительную долю новых предприятий создавали женщины.
Предпринимательница объяснила, что столкнулась с проблемой поиска работников, которые были бы готовы работать с таким же упорством, как она сама.
— Мне приходится делать все самой. Я чувствую себя «одиноким рейнджером», — сказала она.
— Вам нужно только одно, — ответил Одноминутный Менеджер, — научиться делегировать обязанности.
— Но мои люди не готовы к этому, — сказала предпринимательница.
— Значит, вам нужно обучить их, — произнес Одноминутный Менеджер.
— Но у меня нет времени, — возразила предпринимательница .
— Если так, — усмехнулся Одноминутный Менеджер, — то у вас действительно проблема. Может быть, зайдете после обеда? Поговорим.
