Врезка 9.2
NCR верит в следующее.
В рост – своих активов, организации и сотрудников.
В поддержку благоприятной рабочей среды, способствующей самоуважению и развитию личности.
В быструю реакцию маркетинга, что позволяет привлекать и удерживать потребителей благодаря гибким подходам к определению нужд и потребностей людей.
В то, что качество «человеческого капитала» и материальных активов превалирует над их количеством.
В максимизацию прибыли от дефицитных и ценных ресурсов фирмы.
В децентрализованную организацию, способную эффективно делегировать полномочия по принятию решений и предоставлять свободу действий более низким организационным уровням; в высокие бизнес-стандарты и стандарты личного поведения; в то, что если условия среды угрожают этим стандартам, то менеджмент обязан их изменить.
В проактивный стиль менеджмента благодаря использованию управления по целям и метода управления NCR.
В компетентных сотрудников на всех уровнях, способных самостоятельно действовать и принимать эффективные решения с учетом быстро меняющихся условий.
Во внутренние повышения по службе и вознаграждение работников в зависимости от их работы и личного вклада.
В постоянное повышение доверия и уважения потребителей, акционеров и работников.
В необходимость стать достойным членом местных сообществ, которые обслуживают наши магазины.
Достижимые цели
Эффективная цель должна быть
Цели, взаимно поддерживающие одна другую
Чтобы быть эффективными, все многочисленные цели организации должны
Четко выделить области, в которых менеджменту следует устанавливать цели, трудно. Практически все исследователи предлагают свой вариант. Профессор А. Райа, изучив множество источников, составил свой перечень, представленный в табл. 9.3. Он также описал, как можно выразить эти общие для всей организации цели. Список Райа предназначен для бизнес-компаний, но он подходит и для некоммерческих организаций, кроме целей, связанных с прибыльностью. Данный перечень не является всеобъемлющим; организации может потребоваться сформулировать общие цели и в других областях. Известные исследователи Дж. Стейнер и Дж. Майнер утверждают, что «цели необходимо устанавливать для каждого вида деятельности, который, по мнению компании, является важным, и успехи в котором она стремится контролировать».
