Воинственный стиль Уэлча подразумевает, что менеджеры должны его побаиваться. Недавно Уэлч сформулировал заявление о ценностях компании для всех сотрудников. В нем, в частности, говорилось, что всем, кому эти ценности не подходят, следует подыскать себе новую работу. Некоторых подчиненных Уэлча смутил ультимативный характер этого документа, но мало кто решился высказать свое несогласие с ним открыто. Не желая прямой конфронтации, они нарядились в футболки с надписью «Прими наши ценности или…». Уэлч понял намек и убрал из заявления о ценностях вышеупомянутый пункт.
Некоторые менеджеры не разделяют стремления Уэлча принимать слишком активное участие в повседневном управлении операциями. Он известен тем, что в обход цепи инстанций обращается непосредственно к менеджерам отделов, что, конечно, не нравится управленцам промежуточных звеньев. Он хочет все контролировать сам, и даже его сторонники сомневаются, что в такой ситуации работники низовых уровней осмелятся проявлять инициативу.
Стиль и стратегия Уэлча перевернули все в
1. Охарактеризуйте основу власти Джека Уэлча.
2. Как бы вы в целом охарактеризовали стиль лидерства Уэлча?
3. Как бы вы охарактеризовали Уэлча, используя подход четырех систем Лайкерта? Какой из пяти стилей принятия решений по Вруму – Йеттону Уэлч предпочитает больше и меньше всего?
4. Какие разные точки зрения на конфликт существуют в
5. Какие из внутренних организационных переменных (цели, структура, задачи, технологии и люди) стремится изменить Уэлч?
6. Что вы думаете о стиле Уэлча? Как вы думаете, работа под его началом стимулировала бы или деморализовала бы вас?
Для формулирования и достижения организационных целей менеджменту необходимо выполнять все четыре основные управленческие функции, а также принимать решения и быть лидерами. Но в современных конкурентных условиях этого недостаточно. Сегодня более чем когда-либо менеджерам надо заботиться о производительности организации и о том, чтобы она работала как можно эффективнее и результативнее.
Понятие производительности относится ко всему процессу управления, и особенно влияние менеджмента заметно в двух областях: управлении трудовыми ресурсами и операциями. В главе 19 мы обсудим практические аспекты подбора и мотивации работников. В главах 20 и 21 описана важнейшая область менеджмента операций, которая непосредственно связана с эффективностью и результативностью процесса преобразования вводимых ресурсов в результаты.
В главе 22 мы обобщим все, что узнали об организациях и менеджменте, через призму производительности. Чтобы обеспечить неизменно высокий уровень производительности, необходимый для выживания и процветания организации в чрезвычайно конкурентной среде, менеджеру нужен комплексный подход, позволяющий сбалансировать технологические и человеческие потребности организации с учетом динамики ее взаимоотношений с внешней средой.
Значение людей для организации мы в этой книге подчеркивали неоднократно, а данная глава полностью посвящена эффективному менеджменту трудовых ресурсов. Начнем мы с вопросов планирования потребностей в этих ресурсах и набора и отбора наиболее подходящих для организации сотрудников. Затем мы обсудим вопросы развития персонала, в частности такие методики, как тренинги и повышение квалификации руководящих кадров. Закончим мы наше обсуждение разделом, посвященным способам повышения менеджерами качества труда работников и, следовательно, уровня их удовлетворенности работой и производительности.
Прочитав эту главу, вы должны понимать термины и концепции, перечисленные в ее начале.
Как уже говорилось, эффективное управление персоналом чрезвычайно важно для любой организации. Без людей невозможно само существование организации, а не имея
