Рекомендательные полномочия – форма штабных полномочий, при которой менеджмент низового звена обращается за решениями и рекомендациями к администрации компании, но не обязан их выполнять.
Релевантная информация – данные, отсеянные как имеющие отношение к конкретной проблеме, лицу, цели или времени.
Рентабельность инвестиций – отношение операционной прибыли к суммарным инвестициям.
Реорганизация труда – в прогрессивных организациях реорганизация труда путем расширения его объема или обогащения с целью обеспечения работников внутренним вознаграждением.
Решение – выбор одной из имеющихся альтернатив.
Риск – степень неопределенности при прогнозировании результата.
Робот – программируемое устройство для манипулирования материалами и инструментами, которыми в противном случае пришлось бы управлять рабочим. Особенно полезны при выполнении монотонных, повторяющихся операций.
Роли – организованный набор поведенческих шаблонов, свойственных конкретной должности или позиции.
Связующий процесс – в менеджменте процесс, необходимый для выполнения функций планирования, организации, мотивации и контроля. Основные связующие процессы – это принятие решений и коммуникации.
Семантика – наука о способах использования слов и передаваемом ими смысле.
Сетка управления – двумерный подход к оценке эффективности лидерства, согласно которому существует пять основных стилей лидерства. Вертикальная ось сетки отображает «заботу о людях», а горизонтальная – «заботу о производстве».
Система обратной связи – любой механизм контроля, обеспечивающий данными о результатах, которые менеджеры могут использовать для корректировки отклонений от плана.
Система с фиксированной периодичностью – процедура периодического пополнения материальных запасов, например раз в две недели. Объем заказа зависит от имеющегося объема товаров.
Система с фиксированным количеством – процедура постоянного контролирования уровня материальных запасов. Заказы о пополнении размещаются только тогда, когда этот уровень ниже ранее установленной и неизменной величины.
Система – единство взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой уникальный вклад в единое целое. Организации считаются открытыми системами, поскольку они динамично взаимодействуют с внешней средой.
Ситуативная модель Фидлера – модель из трех факторов, определяющих эффективность лидерства.
Ситуативная теория мотивации – модель мотивации, основанная на предпосылке, что поведение человека определяется не только его потребностями, но и восприятием им ситуации и потенциальными результатами того или иного типа поведения.
Ситуативный подход – концепция, утверждающая, что оптимальное решение обусловлено внутренней и внешней средой организации. Это попытка объединить вклад более ранних школ менеджмента с целью повышения эффективности управления организацией.
Сложность внешней среды – число внешних факторов, на которые должна реагировать организация, и степень разнообразия каждого такого фактора.
Слухи – информация, передаваемая по неформальным каналам коммуникации.
Совокупное мнение торгового персонала – метод прогнозирования спроса по мнению персонала отдела сбыта, управляющего сбытом и некоторых торговых агентов.
Содержательные теории мотивации – теория мотивации, в основном, основанная на попытке выявить потребности, побуждающие людей к действию. К ним относятся теории Маслоу, Герцберга и Мак-Клелланда.
Соответствие целей и средств – модель лидерства, предполагающая использование разных стилей в зависимости от ситуации и поставленной задачи.
Социальная адаптация в организации – процесс ознакомления новых работников с правилами, нормами и культурой организации путем формальных тренингов и неформального общения.
Социальная ответственность – добровольные, а не по требованию закона, действия организации на благо общества.
Социальный аудит – проверка социальных аспектов деятельности компании с составлением соответствующего отчета.
Социотехническая подсистема – внутренние переменные организации, включающие человеческий и технический компоненты.
Социотехническая система – система, состоящая из социального и технологического компонента.
Специализированное разделение труда – с точки зрения технологий ситуация, в которой работу для организации выполняют лица, наилучшим образом с ней справляющиеся.
Стандарт – конкретная цель, с помощью которой измеряется прогресс.
Стандартизация – использование в производстве однородных, взаимозаменяемых компонентов.
