Планирование.
1. Какова наша миссия или природа бизнеса?
2. Каковы наши цели?
3. Какие изменения происходят во внешней среде и как они отражаются или могут отразиться на организации в будущем?
4. Какие стратегию и тактику следует использовать для достижения этих целей?
Организация.
1. Как разделить работу в организации? Как можно объединить работу в более крупные группы?
2. Как скоординировать деятельность разных участков?
3. Какие решения должны принимать работники, особенно менеджеры, на каждом организационном уровне?
4. Надо ли нам изменять структуру организации с учетом изменений во внешней среде?
Мотивация.
1. Каковы потребности моих подчиненных?
2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в процессе достижения целей организации?
3. Не снизились ли степень удовлетворенности работой и производительность моих подчиненных? Если снизились, то почему?
4. Что можно сделать, чтобы повысить степень удовлетворенности работой и производительность подчиненных?
Контроль.
1. Как следует оценивать эффективность труда?
2. Как часто надо это делать?
3. Насколько мы преуспели в достижении наших целей?
4. Если прогресс неудовлетворителен, то почему? Как можно исправить ситуацию?
Организационные решения – это альтернативы, которые менеджер должен выбрать, чтобы выполнить обязанности, предусмотренные его положением в организации. Цель любого организационного решения заключается в стимулировании достижения целей бизнеса. Следовательно, можно сказать, что самым эффективным организационным решением будет то, которое после
Организационные решения делятся на
Программируемые решения
Лауреат нобелевской премии Герберт Саймон позаимствовал из сферы компьютерных технологий термин
Программирование – важный вспомогательный инструмент повышения эффективности организационных решений, благодаря которому снижается вероятность ошибки. Оно также позволяет экономить время, поскольку подчиненным не приходится каждый раз и для каждой ситуации разрабатывать новую эффективную процедуру. Поэтому менеджеры стараются программировать решения для всех регулярно возникающих ситуаций.
Менеджеру также необходимо убедиться в правильности процедуры принятия программируемых решений. Понятно, что если процедура будет неверной, то все решения, принятые с ее использованием, будут неэффективными, а менеджер утратит уважение людей в своей организации и за ее пределами. Кроме того, менеджерам следует не просто предложить методологию принятия программируемых решений тем, кто будет ее использовать, а логически обосновать ее.
Непрограммируемые решения
