Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей или цели.
Персонал – все работники организации, не занятые в аппарате управления.
Полномочия – право менеджера использовать определенные ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на решение конкретных задач.
Предварительный контроль – необходимый вид контроля, осуществляемый до начала работы. На этой стадии происходят оценка плана, разработка правил работы, определение режима работы и т. д.
Предвидение – исходный пункт логической схемы управления, предполагающий четкое представление о желаемом состоянии системы управления и подготавливающий это состояние.
Признаки трудового коллектива – осуществление совместной трудовой деятельности, общность целей, взаимопомощь, наличие организационной структуры, дисциплина, выполнение экономических, управленческих и социальных функций.
Процедура (управленческая) – система операций, приводящих к решению управленческих задач.
Прямая связь – команда, поступающая от субъекта к объекту управления.
Психологический климат – атмосфера, которая создается в коллективе, психологический настрой.
Решение – выбор цели на основе рассмотрения альтернативных вариантов и результат управленческого труда.
«Решетка менеджмента» – графическое изображение стиля управления в зависимости от полноты учета интересов личности, коллектива и организации.
Система управления – единство субъекта и объекта управления и вся совокупность прямых и обратных связей между ними. Система обладает, как правило, новыми свойствами, которые отсутствуют у образующих ее элементов.
Социальный статус – позиция личности в организации. Основные характеристики социального статуса: престиж, власть, полномочия, вознаграждения.
Способности – индивидуально-психологические свойства личности, обеспечивающие быстрое приобретение, закрепление и эффективное использование на практике знаний, умений и навыков.
Стиль управления – привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным для оказания на них влияния, побуждающая к достижению целей организации.
Темперамент – сочетание устойчивых психических свойств, определяющих динамику деятельности человека.
Теория потребностей Мак-Клелланда – теория, согласно которой поведение человека мотивируют три потребности: власть, успех и причастность.
Трудовой коллектив – все категории сотрудников организации (предприятия), работающих по найму.
Управление – процесс предвидения, планирования и организации, мотивации, контроля и анализа, необходимый для оптимального достижения целей организации.
Уровень управления – ступень в иерархической системе, обусловленная вертикальным разделением управленческого труда.
Формальная группа – группа, созданная по воле администрации для выполнения определенных функций.
Функции управления – виды деятельности, с помощью которых управляющая система воздействует на объект управления.
Характер – совокупность основных психических свойств человека, проявляющихся в его поведении.
Харизма – влияние, основанное на обаянии личности руководителя.
Цель – идеальный мысленный образ результата деятельности (цель управления – желаемое состояние системы управления).
Централизация – условие, при котором право принятия основополагающих решений принадлежит высшим уровням управления.
Центростремительное продвижение – приближение работника к руководящему ядру организации. Оно может проявляться в форме получения допуска к неформальным источникам информации, приглашения работника на недоступные ему ранее встречи и собрания, а также в виде доверительного обращения или поручения отдельных важных для руководства фирмы заданий.
Эмпатия – постижение индивидом эмоциональных состояний других людей, проникновение в их переживания.
Эталонная власть – влияние, основанное на желании подчиненных подражать своему руководителю.
Этические нормы – нравственные правила, соблюдения которых организация требует от своих сотрудников.
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1, 2.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации.
3. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. М.: Минтруда России, 2000.
4.
5.
6.
7.
