Таблица 3.2. Матрица ответственности (RM) для проекта, управляемого компьютером ленточного конвейера Промежуточные этапы работы Проект Разработка Документация Сборка Испытание Закупка Гарантия качества Производство Архитектурный проект 1 2 2 3 3 Технические характеристики оборудования 2 1 2 3 Спецификация ядра программы 1 3 3 Спецификация обслуживающих программ 2 1 3 Дизайн оборудования 1 3 3 3 Дисководы 3 1 2 Управление памятью 1 3 3 Документация оперирующей системы 2 2 1 3 Прототипы 5 4 1 3 3 3 4 Комплексные испытания 5 2 2 1 5 5
Руководители проекта должны правильно соотносить выполнение задач с необходимостью развивать мастерство и таланты людей.
Руководителю проекта необходимо определить не только кто и какую работу будет выполнять, но и кто с кем будет работать.
При этом следует учитывать несколько факторов.
Первое - сократить до минимума ненужную напряженность; менеджеры должны подбирать людей совместимых, с одинаковым отношением к работе, тех, кто дополняет друг друга (т.е. слабые стороны одного человека являются сильными сторонами другого).
Второе - учитывать, опыт. Опытные работники должны работать с новичками, не только для того, чтобы поделиться опытом, но и для того, чтобы познакомить их с обычаями и нормами, принятыми в организации.
Третье - следует подумать о будущем. Если есть люди, которые никогда раньше не работали вместе, но им придется в дальнейшем работать над проектом, то стоит использовать возможность дать этим людям поработать сообща как можно раньше, чтобы они могли познакомиться друг с другом.
Персонал - это конкретные индивидуумы, частью которых является их квалификация, исполнение функционально-должностных обязанностей и проч., что описывается в рамках штатного расписания проекта.
Планировать можно то, что поддается измерению. В рамках организационного планирования проекта проводится расчет требующихся для его осуществления трудовых ресурсов.
Во всех специализированных программных продуктах (ПП) по управлению проектами используются блоки по управлению штатом и трудовыми ресурсами с хорошими коммуникационными возможностями для совместной работы персонала по проекту. Но этого недостаточно.
Для проекта важно понимание границ применимости программных продуктов в области управления человеческими ресурсами: там, где речь идет об "управлении человеком" как измеряемым ресурсом, там использование специализированных программных продуктов по управлению проектами достаточно.
В проектах, в которых человеческий фактор имеет решающее значение, ориентация только на управление "трудовыми ресурсами" и "штатом" без учета организационной и профессиональной культур, индивидуальных особенностей членов команд и других плохо идентифицируемых и измеряемых характеристик команд часто приводит к конфликтам и неуспеху всего проекта.
Именно основная философия организации, ее культура играют сейчас все более значимую роль в достижении успеха сложных проектов, нежели экономические и организационные ресурсы, соблюдение технологических и управленческих норм и стандартов при исполнении проектов.
Культура команд различного типа в проекте в общем случае включает в себя национальную, корпоративную, организационную и профессиональную культуры.
Типы культур описываются следующими основными характеристиками:
корпоративная культура, включающая в себя систему ценностей, ментальность и модель действий родительской (исполняющей) организации, в структуре которой находятся проект и команда, а также других основных участников проекта; организационная культура, включающая в себя систему ценностей, ментальность и модель действий КП; профессиональная культура, включающая в себя систему профессиональных ценностей, мышления и модель профессиональной деятельности участников проекта и как индивидуумов, и как членов КП.
На практике распределение ресурсов происходит сразу между несколькими проектами, когда потребности одного проекта должны согласовываться с потребностями других проектов.
Организация должна разработать и контролировать системы эффективного распределения и планирования ресурсов нескольких проектов, имеющих разные приоритеты, разные потребности в ресурсах, разные операции и риски.
Наиболее общие проблемы, с которыми сталкиваются руководители при управлении графиками ресурсов мультипроекта.
