От хорошего к великому полностью

· Основная идея этой главы — это не только вывод, что „кадры решают все“. Основная идея в том, что вопрос кто важнее вопроса что, важнее видения, стратегии, организационной структуры, тактики. „Сначала кто, затем что“ — это твердый принцип, которому неизменно следовали руководители великих компаний.

· Компании, которые мы использовали для сравнения, часто следовали модели „гений и 1000 помощников“, в которой талантливый руководитель вырабатывает видение того, что должно быть сделано, а потом набирает команду способных „помощников“, которые претворяют это видение в жизнь. Эта модель перестает работать, как только „гений“ уходит.

· Руководители великих компании строги, но не жестоки, в принятии решений относительно персонала. В своей деятельности они не опираются на сокращения и реструктуризацию для того, чтобы добиться результатов. Компании прямого сравнения гораздо чаще прибегают к сокращениям.

· Мы выдвинули три принципа, которые помогают быть строгим в кадровых вопросах:

1) Если сомневаетесь, не нанимайте, продолжайте искать.

(Следствие: наиболее сдерживающий ваш рост фактор — это ваша неспособность привлечь достаточное количество нужных специалистов.)

2) Если необходимо принять жесткое решение по отношению к сотруднику, действуйте.

(Следствие: удостоверьтесь сначала, что человек не оказался не на своем месте.)

3) Сделайте так, чтобы ваши лучшие люди работали в наиболее перспективных областях, а не занимались решением ваших наибольших проблем.

(Следствие: если вы хотите „продать“ ваши проблемы, не продавайте их вместе с вашими лучшими людьми.)

· Управленческие команды великих компаний состоят из людей, ожесточенно спорящих по поводу решения, но действующих единой командой при его осуществлении, невзирая на личные амбиции.

Неожиданные выводы

· Мы не обнаружили взаимосвязи между оплатой труда руководителей и результатами, которых добиваются компании. Вознаграждение служит не тому, чтобы заставить неправильных людей делать правильные вещи, но тому, чтобы привлечь и удержать достойнейших. Старый трюизм „люди — ваш основной ресурс“ неверен. Не люди — ваш основной ресурс, а подходящие люди — ваш основной ресурс.

· Подходит ли вам человек, вопрос скорее его характера и способностей, а не его знаний, опыта или образования.

¹ Tom Wolfe, The Electric Kool-Aid Acid Test (New York: Bantam, 1999), 83.

² Warren Buffet, The Essays of Warren Buffet: Lessons for Corporate America, Selected, Arranged, and Introduced by Lawrence A. Cunningham (Lawrence A. Cunningham, Benjamin N. Cardozo School of Law, Yeshiva University, 1998), 97.

³ Интервью в рамках исследования #11-В, стр. 5.

⁴ Duane Duffy, Industry Analysis Unit (не опубликовано), проект „От хорошего к великому“, лето 1998, анализ данных Центра исследования котировок ценных бумаг Чикагского Университета.

⁵ Интервью в рамках исследования #11-Н, стр. 5; „A Banker Even Keynes Might Love,“ Forbes, July 2,1984,40.

⁶ Интервью в рамках исследования #11-F, стр. 1–2, 5.

⁷ Интервью в рамках исследования #11-Н, стр. 15, 20.

⁸ Gary Hector, Banking the Bank: The Decline of BankAmerica (Little Brown & Company, 1988), 145.

⁹ „Big Quarterly Deficit Stuns BankAmerica“, The Wall Street Journal, July 19,1985, 7.

¹⁰ Gary Hector, Breaking the Bank: Tlie Decline of BankAmerica (Little Brown & Company, 1988), 73,143; „Big Quarterly Deficit Stuns BankAmerica“, The Wall Street Journal, July 18, 1985, 1; „Autocrat Tom Clausen“, The Wall Street Journal, October 17, 1986, 1; также находит подтверждение в разговоре Джима Коллинза с двумя бывшими руководителями Bank of America, июль-август 2000.

¹¹ „Combat Banking“, The Wall Street Journal, October 2, 1989, Al.

¹² Интервью в рамках исследования #3–1, стр. 7.

¹³ Интервью в рамках исследования #3–1, стр. 3-14. ¹⁴ Интервью в рамках исследования #3–1, стр. 7.

¹⁵ Интервью в рамках исследования #3–1, стр. 3, 15.

¹⁶ Интервью в рамках исследования #3-А, стр.13.

¹⁷ Интервью в рамках исследования #3-D, стр. 6.

¹⁸ „Eckerd Ad Message: Tailored to Fit“, Chainstore Age Executive, May 1988, 242; „Heard on the Street,“ The Wall Street Journal, January 21,1964,25; „Jack Eckerd Resigns as Chief Executive“, The Wall Street Journal, July 24,1974,17; „J.C. Penney gets Eckerd Shares“, The Wall Street Journal, December 18,1996, В10; „J.C. Penney has seen the future“, Kiplinger's Personal Finance Magazine, February 1, 1997, 28.

¹⁹ Интервью в рамках исследования #10-Е, стр.16.